[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression recréation link ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Sep 2025 07:30:42 GMT

Bonjour Florian,

Il faudrait tester en partage de connexion afin de voir s'il se déconnecte au bout de 5 min.

Bonne journée.

Réponse de Florian

Florian — Sat, 13 Sep 2025 00:05:18 GMT

Merci pour vos réponses et piste de réflexion. Comment contacter un yellow?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Sep 2025 22:18:25 GMT

Dans ce cas attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Florian

Florian — Fri, 12 Sep 2025 19:33:52 GMT

J’ai un routeur mesh car la maison est très grande et mur en pierre. Du coup je ne sais pas et ne peut pas gérer la bande utiliser. Mais la configuration n’a pas changer et fonctionner avec ce même routeur depuis 3 ans. D’où mon incompréhension

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Sep 2025 18:56:20 GMT

Bonsoir Florian

Vous avez quoi comme box internet ?

Sur quel type de wifi est connecté le Link ?
Il faut regarder dans la box internet

Wifi 2.4 b
Wifi 2.4 g
Wifi 2.4 n

Réponse de Florian

Florian — Fri, 12 Sep 2025 18:43:44 GMT

Bonjour du coup j’ai regardé j’ai une déconnexion toutes les 5 minutes. Wifi qui n’a pas changé depuis 3 ans et depuis environ 6 mois que des soucis. Que me conseillez vous?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 11 Sep 2025 11:28:29 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Sep 2025 11:09:50 GMT

Si votre Link est déjà installé sur un autre compte il faut le supprimer.
Si vous n'avez pas les informations nécessaires, poster le N° MAC du Link a réinitialiser et attendez les consignes d'un yello.

Routeur Mesh pour moi c'est un problème. Le matériel Somfy fonctionne correctement sur les box internet du marché. Sur les matériels autres c'est la loterie car les configurations sont trop nombreuses.

Réponse de Florian

Florian — Thu, 11 Sep 2025 10:54:59 GMT

Merci pour votre réponse. Un autre link d’une autre installation ne peut être utiliser à la place? Car cela me marque que le link est déjà attribuer. On a pas la main pour faire un reset?

C’est un routeur mesh qui fait le wifi. Mais le problème n’a jamais eut lieux pendant 3 ans et là d’un coup ça n’arrête pas de déconnecter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Sep 2025 10:27:59 GMT

OK, vous avez supprimé l'installation.
Il faut la refaire.

Si votre Link se déconnecte régulièrement, il faut regardez si dans les matériels connectés au wifi de votre box l y a des connexions en WIFI B ou G

L'idéal est de paramétrer la carte wifi 2.4 de votre box en Wifi N exclusivement.

Réponse de Florian

Florian — Thu, 11 Sep 2025 07:58:12 GMT

Oui effectivement j’ai une liste interminable de reconnection au wifi. J’ai supprimer le link je n’aurai pas du faire cette manipulation?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Sep 2025 07:54:43 GMT

Bonjour Florian
Si vous perdez le wifi c'est signalé dans l'historique de l'application.
Cliquez sur l'horloge en bas de l'écran.

Réponse de Florian

Florian — Thu, 11 Sep 2025 07:51:44 GMT

Bonjour, j’ai un problème avec un Link qui clignote comme si il perdait le réseau wi-fi très régulièrement. Que dois-je faire ?

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Wed, 10 Sep 2025 13:48:42 GMT

Bonjour,
Je souhaite reconfigurer le wifi du Link. Et le système ne veut pas supprimer le Link car l'alarme est activée. Le code MAC est : e04f43b984c7
Pouvez-vous supprimer le Link de votre coté ?
En vous remerciant par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 19:12:15 GMT

Bonsoir
Pour ça il faut poster le N° MAC du Link