[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme somfy home activée mais ne se déclenche pas

Réponse de Malorie B.

Malorie B. — Fri, 05 Sep 2025 20:50:51 GMT

J’ai tout fais supprimer le mini le réactiver etc et ça marche une semaine et après plus rien avec des piles neuves. Mais caméra et visiophone marche parfaitement je ne comprend vraiment pas

Réponse de Malorie B.

Malorie B. — Fri, 05 Sep 2025 20:49:36 GMT

Bonjour j’ai exactement le même soucis et j’ai beau désactivé et réactiver ça marche un ou deux jours et ça refait la même chose

Réponse de Julien C.

Julien C. — Fri, 05 Sep 2025 18:01:14 GMT

Monsieur j'ai l'alarme depuis 2021 j'ai déjà essayé cette manipulation ca ne règle pas le problème il revient...

Réponse de Gerard

Gerard — Fri, 05 Sep 2025 14:34:54 GMT

Bonjour Julien
Si vous savez mieux que les personnes qui essaient de vous apporter des solutions, vous n'avez rien à faire là. Essayer au moins de faire les manipulations que l'on vous recommande.
Cordialement

Réponse de Julien C.

Julien C. — Fri, 05 Sep 2025 13:40:22 GMT

Ca ne change rien le problème ce reproduit, comment ce fait il que l'application ne voit pas que les éléments ne communiquent plus avec le link meme lorsqu'on fait un auto diagnostique ? Il y a gros souci sur l'application je pense !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 05 Sep 2025 13:36:32 GMT

Bonjour Julien,

Il faudrait supprimer votre link et refaire l'installation.

Bonne journée.

Réponse de Julien C.

Julien C. — Wed, 03 Sep 2025 21:18:50 GMT

Il est de fin 2021 je dirais

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Sep 2025 21:09:15 GMT

Bonsoir
Quel âge a le Link?

Réponse de Julien C.

Julien C. — Wed, 03 Sep 2025 20:51:07 GMT

Bonjour,
Idem pour moi j'ai changé toutes les piles, dans l'application il n'y a aucun défaut dans "l'état du système" et pourtant aucun appareil sur pile fonctionne, sirène intérieur, sirène extérieur, badges, aucune detection intellitag !
A noter que le visio v500 et les caméras (raccordés au 230v sans pile donc) fonctionnent.
D'où vient ce souci ? Je ne suis visiblement pas un cas isolé ?
J'ai évidemment supprimé tous mes équipements et réinstallé => ca fonctionne quelques jours puis tous se désactive sans alerte et plus rien ne fonctionne !
Par l'application (mais pas avec les badges) on peut toujours activer la protection mais l'alarme ne detecte rien et ne sonnera pas...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Sep 2025 16:57:06 GMT

Ok
Supprimer le détecteur de mouvement et réinstallez le.

Réponse de Malorie B.

Malorie B. — Wed, 03 Sep 2025 16:37:34 GMT

Bonjour et bien j’ai rien justement aucunes détection ou autre juste si je déclenche l’alarme extérieure en mode sos je reçois une notification me disant que j’ai déclencher l’alarme si j’active l’alarme sur mon badge ça me met une notification aussi si j’éteins la box ça me dit que le link n’a plus de connexion wifi mais quand j’ouvre une porte avec un Intellitag ou que je passe devant le détecteur de mouvement rien
Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Sep 2025 12:29:39 GMT

En admettant que les sirènes ne fonctionnent pas , quand il y a une détection et déclenchement de l'alarme, vous avez un message sur le smartphone et dans l'historique de l'application vous avez la trace du déclenchement.

Qu'avez vous dans l'historique de l'application.

Réponse de Malorie B.

Malorie B. — Wed, 03 Sep 2025 11:16:33 GMT

Bonjour , merci de votre réponse mais le délai d’activation dans réglages est bien immédiat et en faisant un test de la sirène intérieure ou des détecteur de mouvement aucunes amélioration je suis vraiment embêtée ..
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Sep 2025 07:00:47 GMT

Allez dans ..../Réglages
Délai d'activation
et choisissez Immédiatement

Ensuite refaire les tests de détection

Réponse de Malorie B.

Malorie B. — Tue, 02 Sep 2025 20:59:15 GMT

Bonsoir , oui la led reste allumée en fixe pendant plus de deux minutes et je reçois une notification me disant que le link est débranché et quand je le rebranché que je le rebranche on me dit que la connexion ion et l’alimentation est rétablie chose vraie mais en aucun cas la sirène intérieure ne sonne et les détecteur ne nous détecte pas rien du tout je ne comprend vraiment pas tout à été fait correctement et elle marchait très bien pendant une semaine et depuis plus rien et les piles sont neuves
Merci de votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 19:08:13 GMT

Bonsoir
Si vous avez un Link Classic Rond branché directement sur une prise, débranchez le pour voir si la led reste allumée assez longtemps.