[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucune communication volet et kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Feb 2026 08:59:33 GMT Thu, 12 Feb 2026 08:59:33 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses vérifier.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Feb 2026 08:59:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9342879 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9342879 9342879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphanie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai à nouveau le même problème,plus aucun volet ne fonctionne correctement avec tahoma,c&#39;est indiqué fermé quand c&#39;est ouvert,ou problème de connexion. Pouvez-vous intervenir ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 17:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9342629 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9342629 9342629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261603 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Gérard,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 08:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262853 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262853 9262853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa,<br />Mon kit de connectivité fonctionne à nouveau.<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 07:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262817 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262817 9262817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993995 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 15:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262431 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9262431 9262431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis hier; tous les matériels sont en erreur de communication; le voyant du kit est OK<br />code PIN: 2111-3835-9911</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 19:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9261391 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9261391 9261391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993995 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et éloigner le Kit de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes (TV, Téléphone fixe...)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 13:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188375 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188375 9188375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Toujours le même problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 10:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188085 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188085 9188085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20226453 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Maintenant, <br />Le voyant clignote bleu en permanence, mais j&#39;ai toujours le message qui dit: <br />Connexion impossible <br />Une erreur s&#39;est produite</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:58:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188027 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188027 9188027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20226453 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème que les autres utilisateurs.<br />Tous mes équipements sont en erreur de communication.<br />J&#39;ai supprimé la porte de garage et impossible de rajouter un équipement dans l&#39;application.<br />mon code pin: 2118 - 3601 - 4363<br />Inutile que je rajoute un copie écran, elle sera similaire à celle de stéphanie.<br />Est il possible d&#39;avoir une explication de ce problème?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188003 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9188003 9188003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261755 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ne fonctionne toujours pas voyant qui clignote orange en permanence + voyant rouge qui clignote également en permanence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:37:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187983 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187983 9187983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20226453 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphanie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci j&#39;ai récupéré la connexion, par contre j&#39;avais supprimé un équipement (volet roulant avec telecommande smoove, et l&#39;appli ne parvient pas à le retrouver. Quelles sont les démarches à effectuer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 09:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187971 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187971 9187971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261603 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphanie,<br />Le Io été en défaut su votre kit.<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 08:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187883 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187883 9187883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Plus aucune connexion avec ma tahoma switch les volets roulants et la porte du garage.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 08:04:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187789 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187789 9187789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20226453 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphanie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code pin de ma box est 2101-2700-6247</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 06:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187607 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187607 9187607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261603 theme-c/avatars/48.png 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />Quel est le code PIN de votre kit?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 06:23:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187601 https://forum.somfy.fr/questions/3634885-aucune-communication-volet-kit-connectivite/answers/9187601 9187601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3634885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu&#39;à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant utiliser l&#39;appli, tout était bloqué, il a fallu que je réinitialise le kit. Et depuis hier soir, tous les volets sont en erreur communication et je ne peux plus du tout y accéder même avec le pilotagen j&#39;ai un message &quot;votre produit ne communique plus&quot;. Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>