[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnexion box tahoma v2 après déménagement ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Sep 2025 08:47:05 GMT Mon, 08 Sep 2025 08:47:05 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Yannick,<br />je viens de faire une manipulation.<br />pouvez vous ressayer.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 08:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9191847 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9191847 9191847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> YANNICK D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas </p><p>J&#39;ai effectué les démarches avec vous pour la réinitialisation de tahoma switch et la mise sur le compte de ma tahoma V2</p><p>Je viens de revendre ma thaoma V2 et l&#39;acheteur est bloqué sur le comte de la V2 je pensai qu&#39;elle avait été réinitialisé automatiquement<br />pouvez vous le débloquer?</p><p>Voici le codes PIN :</p><p>Tahoma V2 : 1209-3380-6697</p><p>Cordialement</p><p>Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 09:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9191031 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9191031 9191031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257963 theme-c/avatars/48.png 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que j&#39;ai pu me connecter à la box hier soir, et en plus j&#39;ai retrouvé toute la configuration du précédent propriétaire.<br />En revanche il a fallu que je me créé un nouveau compte somfy.<br />J&#39;espère qu&#39;il sera possible de refusionner les 2 lorsque l&#39;évolution de votre infrastructure sera terminée.</p><p>A nouveau merci pour votre action et bonne continuation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 07:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9190105 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9190105 9190105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261741 theme-c/avatars/48.png 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Il ne s&#39;agit pas d&#39;un bug, notre infrastructure evolue et nous avons été obliger de désactiver cette fonction pendant quelque mois.<br />cette fonctionnalité reviendra bientot.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 07:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9190087 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9190087 9190087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre action, je réessaie dès ce soir de me connecter.</p><p>En revanche j&#39;ai également une autre installation tahoma box v2 dans un autre domicile, et je suis bloqué lorsque je veux déclarer les 2 sur mon appli associée a mon compte. Et j&#39;ai en effet cru voir que c&#39;était un bug connu de la dernière mise à jour.<br />Y a t&#39;il une procédure ou une subtilité particulière pour pouvoir avoir mes 2 box ou faut il que je créé un nouveau compte ?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 13:29:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9189605 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9189605 9189605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261741 theme-c/avatars/48.png 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Non rassurer vous seul les yellows peuvent utiliser ce pin.<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire et cette box est reactivable des a présent sur l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 08:13:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188923 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188923 9188923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour, C&#39;est le 1237-5781-1597 (j&#39;espère que ce n&#39;est pas une info qui peut servir à pirater ma box :-) </p><p>Bonne fin de journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 15:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188543 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188543 9188543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261741 theme-c/avatars/48.png 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 15:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188495 https://forum.somfy.fr/questions/3634997-reconnexion-box-tahoma-v2-demenagement/answers/9188495 9188495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3634997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison qui est équipée d&#39;une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons :<br />1) La box semble toujours connectée a l&#39;ancien propriétaire, il faudrait la réinitialiser,<br />2) L&#39;application refuse de gérer 2 box et 2 installations ... contrairement à ce qui est proposé dans le menu de l&#39;application.</p><p>Merci de m&#39;indiquer les procédures à suivre pour pouvoir piloter tout cela correctement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>