[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne moteur slidymoove 300? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Sep 2025 12:16:56 GMT Fri, 05 Sep 2025 12:16:56 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 12:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9190557 https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9190557 9190557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3635341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail coulissant équipé d&#39;un moteur slidymoove 300 s&#39;est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.<br />La carte électronique semble bien fonctionnait, j&#39;entends bien l&#39;ordre donné au moteur, j&#39;ai bien les 24V en sortie de la carte mais rien ne bouge.<br />J&#39;ai tenté de tout réinitialisé mais même problème, la led rouge clignote 2 fois, je tente un auto apprentissage, la sortie M1 passe bien à 24V mais rien ne bouge.<br />Je pense que c&#39;est le moteur, est ce pris en garantie, peux t-on acheté la pièce?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai effectué le test avec une batterie et le moteur ne fonctionne pas, aucun mouvement. <br />Il doit être HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 16:53:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189849 https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189849 9189849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262333 theme-c/avatars/48.png 3635341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail coulissant équipé d&#39;un moteur slidymoove 300 s&#39;est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.<br />La carte électronique semble bien fonctionnait, j&#39;entends bien l&#39;ordre donné au moteur, j&#39;ai bien les 24V en sortie de la carte mais rien ne bouge.<br />J&#39;ai tenté de tout réinitialisé mais même problème, la led rouge clignote 2 fois, je tente un auto apprentissage, la sortie M1 passe bien à 24V mais rien ne bouge.<br />Je pense que c&#39;est le moteur, est ce pris en garantie, peux t-on acheté la pièce?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débranchez les 2 fils du moteur du boîtier électronique et faites-les toucher sur + et - d&#39;une batterie de perceuse.</p><p>Constatez si le moteur tourne ou pas ou émet des bruits.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 13:19:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189579 https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189579 9189579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3635341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail coulissant équipé d&#39;un moteur slidymoove 300 s&#39;est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.<br />La carte électronique semble bien fonctionnait, j&#39;entends bien l&#39;ordre donné au moteur, j&#39;ai bien les 24V en sortie de la carte mais rien ne bouge.<br />J&#39;ai tenté de tout réinitialisé mais même problème, la led rouge clignote 2 fois, je tente un auto apprentissage, la sortie M1 passe bien à 24V mais rien ne bouge.<br />Je pense que c&#39;est le moteur, est ce pris en garantie, peux t-on acheté la pièce?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le portail peut être manœuvrer sans difficulté à la main.<br />Je mettrai des photos dès que possible.</p><p>Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 10:27:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189251 https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189251 9189251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262333 theme-c/avatars/48.png 3635341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail coulissant équipé d&#39;un moteur slidymoove 300 s&#39;est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.<br />La carte électronique semble bien fonctionnait, j&#39;entends bien l&#39;ordre donné au moteur, j&#39;ai bien les 24V en sortie de la carte mais rien ne bouge.<br />J&#39;ai tenté de tout réinitialisé mais même problème, la led rouge clignote 2 fois, je tente un auto apprentissage, la sortie M1 passe bien à 24V mais rien ne bouge.<br />Je pense que c&#39;est le moteur, est ce pris en garantie, peux t-on acheté la pièce?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous pouvez manœuvrer le portail à la main sans difficulté ?<br />Postez des photos de l&#39;installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 08:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189009 https://forum.somfy.fr/questions/3635341-panne-moteur-slidymoove-300/answers/9189009 9189009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3635341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail coulissant équipé d&#39;un moteur slidymoove 300 s&#39;est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.<br />La carte électronique semble bien fonctionnait, j&#39;entends bien l&#39;ordre donné au moteur, j&#39;ai bien les 24V en sortie de la carte mais rien ne bouge.<br />J&#39;ai tenté de tout réinitialisé mais même problème, la led rouge clignote 2 fois, je tente un auto apprentissage, la sortie M1 passe bien à 24V mais rien ne bouge.<br />Je pense que c&#39;est le moteur, est ce pris en garantie, peux t-on acheté la pièce?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>