[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme active et réseau déconnecté

Réponse de Mickaël D.

Mickaël D. — Wed, 24 Sep 2025 06:19:11 GMT

Bonjour,
Je n'ai toujours pas récupéré internet car Orange ne trouve pas mon regard téléphonique.
Je vous tiens au courant lorsque la ligne sera remise en place.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Sep 2025 06:07:23 GMT

Bonjour Mickaël,

Pouvez-vous reconnecter votre link et refaire un test.

Bonne journée.

Réponse de Mickaël D.

Mickaël D. — Fri, 19 Sep 2025 11:09:55 GMT

Bonjour,
Oui, le numéro MAC du Link est e04f437a707d
Pour le moment, nous avons débranché le link et l'alarme n'est plus active (link débranché depuis plus de 6h).
En attendant sa désactivation, nous avions mis des caches sur les détecteurs de mouvement et nous ne sortions plus (pendant que notre agenda activait l'alarme) afin de ne pas activer l'alarme via les Intellitags des portes.
Il s'avère que nous allons passer à la Fibre lundi prochain et que nous n'aurons pas internet d'ici-là.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Sep 2025 07:42:28 GMT

Bonjour Mickaël,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Mickaël D.

Mickaël D. — Thu, 18 Sep 2025 08:04:20 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème.
Coupure internet depuis 4 jours avec agenda programmant l'activation de l'alarme.
Je n'arrive pas à désactiver l'alarme même avec les badges.
Merci de me donner la marche à suivre.
Vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Sep 2025 19:03:52 GMT

Bonsoir
Deux solutions

1) Poster le N° MAC du Link ou de la caméra et attendre qu'un Yello désactive l'alarme.

2) Créer avec votre smartphone un point d'accès Wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet.
Débrancher la box internet, l'alarme doit se connecter sur le wifi de votre smartphone et vous pourrez la désactiver.