[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Mar 2026 16:46:46 GMT

Pas d'autres orientation a vous donnez.

Regardez sur le Forum TP-Link il se peut qu'il y ai les réponses.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Fri, 06 Mar 2026 16:02:23 GMT

Le mesh est transparent car n'est utilisé que pour les autres périphériques. Le réseau est dédié en 2,4 ghz justement pour les IOT avec le mesh désactiver justement. Je peux les calés sur une seule borne le résultat était catastrophique. La le résultat était bon et d'ailleurs mon autre one lui ne pose aucun problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Mar 2026 15:43:25 GMT

OK, je ne peux pas vous aidez.
Pour moi la connexion sécurisée crypté de chez Somfy n'est pas compatible avec un réseau Mesh.

C'est parfaitement expliqué par l'IA dont j'ai copié la réponse dans ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent

Le Mesh c'est fait pour que vous gardiez une connexion avec du matériel nomade (PC, Smartphone, Tablette), ce n'est pas adapté a du matériel sédentaire.

Il ne faut jeter la solution Mesh pour autant.
Sur la box internet vous gardez activé le WIFI 4 uniquement en séparant les fréquences 2.4Ghz et 5ghz sur deux SSID différents, et vous connectez uniquement les éléments de sécurité. En parallèle vous avez votre réseau Mesh pour tout le reste.

La domotique en générale n'utilise que le WIFI 4 car c'est celui qui a la plus grande portée.
Le tableau des normes Wifi donne un aperçu des caractéristiques.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Fri, 06 Mar 2026 14:35:58 GMT

Oui sur le réseau mesh, j'ai coupé le wifi de ma box, cela a très bien fonctionné depuis que j'ai refait les bons réglages et tout réinstaller proprement. Cela a tenu 3 jours et j'ai qu'un seul des mes one qui se déconnecte maintenant. Et surtout ne cherche pas a se reconnecter.
J'arrive très bien à me connecter à mon second one. Mais comme la désactivation dépend du premier tout bloque. De plus même avec un badge le statut ne change pas.
Je suis à chaque fois obligé de le reconnecter en appuyant rapidement sur le bouton avec le trombone pour forcer le reconnexion et la il se reconnecte de suite.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Mar 2026 14:08:00 GMT

Vous avez connecté les caméras sur la box internet ou elles sont toujours sur le réseau mesh ?

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Fri, 06 Mar 2026 13:39:34 GMT

Les problèmes continue encore j'ai eu 3 jours de stabilité mais la c'est reparti, il se déconnecte sans raison mais pas ma deuxième caméra. Les réglages de mon réseau sont enfin bon donc cela ne vient pas de là.

Vous voyez une explication sur le serveur ? Cordialement

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Sun, 01 Mar 2026 12:13:37 GMT

Bonjour grâce à votre intervention j'ai enfin pu tout réinstaller mais depuis et j'ai des déconnexions intempestives qui ont repris. J'en ai eu plusieurs ce weekend et ce qui me paraît bizarre c'est que cette fois-ci je n'ai que un de mes Somfy one qui se déconnecte le second ne se déconnecte pas du tout du coup je n'arrive pas du tout à voir d'où peut venir le problème.

J'ai investi dans des bornes Wi-Fi mesh, et j'ai créé un réseau exprès pour les caméras, en 2, 4Ghz sécurisé wpa2 seulement.
C'est des bornes tp link deco be25?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 25 Feb 2026 13:34:18 GMT

Bonjour Alexandre,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Tue, 24 Feb 2026 17:22:05 GMT

Bonjour si un yellow peut me désactiver l'alarme sur le serveur svp. Mac 0076B10189A7 2320 car du coup mon 2eme one active une alarme et même avec un badge impossible de la désactiver, j'ai aussi essayé en me connectant en wifi en point de connexion impossible aussi.
Du coup je dois tout réinstaller mais je ne peux pas le faire car le dernier statut est resté sur alarme activé cordialement

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Tue, 24 Feb 2026 06:11:05 GMT

Le one est déconnecté je pense, comme il a fallu que je le réinitialise pour couper l'alarme car le badge ne marchait pas.
Faudrait qu'un yellow me passe mon alarme en désactiver pour tout réinstaller svp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 18:12:12 GMT

Vous pouvez essayer cette solution, sinon il faudra attendre qu'un yello désactive.

Coupez la box internet
Sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi en lui donnant le même nom de réseau et la même clé wifi que la box internet.
Normalement votre alarme ne doit pas faire la différence et doit se connecter et vous pourrez la désarmer.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Mon, 23 Feb 2026 17:54:53 GMT

Bonjour le problème ne persiste plus donc c'était bien ma carte de 2, 4ghz qui était défectueuse, mais par contre là j'ai encore eu une énième coupure d'Internet et du coup là j'ai la lumière blanche qui clignote celle du bas, et du coup je ne peux ni faire une réinstallation complète ni désactiver mon alarme car celle-ci était active quand j'ai eu la coupure et que je n'ai pas réussi à désactiver avec un badge.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Mon, 09 Feb 2026 18:24:33 GMT

Mon installation a été très basique pour ma part, j'ai tout réinstaller avec une réinitialisation complète et j'ai aussi changé de box internet du coup on verra bien si le problème persiste ou pas merci en tout cas pour l'aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Feb 2026 15:27:13 GMT

Du matériel professionnel.
Je n'ai pas de recul sur ce type de configuration.

Par contre, attention, le WIFI 6 est sur la même fréquence que le WIFI 4, 2,4ghz.
Sur la Freebox Ultra, Free a activé le Wifi 6 sur la même carte que le Wifi 4 pour augmenter le nombre de connexion simultanée. Résultat, instabilité du matériel Somfy avec sa connexion sécurisé.

Si ça peut vous donner des pistes.

Pour mémoire tout le matériel Somfy utilise le Wifi 4 en 2.4Ghz et pour la caméra outdoor le 5ghz.
Tout ce matériel utilise une connexion cryptée sécurisé qui ne tolère pas les micros coupures et il faut obligatoirement une intervention manuelle pour reconnecter le matériel.

Ayant eu un PC professionnel sous ce type de configuration j'ai souvent été confronté a ce type de problème en déplacement. Comme je n'arrivais pas a l'expliquer correctement surle forum, j'ai demandé un petit coup de main a l'IA et j'ai publié le résultat dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Mon, 09 Feb 2026 15:03:53 GMT

Bonjour Jacky

Box pro en bridge.
Opnsense en routeur réseau
DNSMasq pour le DHCP et Unbound pour le DNS
Borne wifi 6 TPLink avec un SSID dédié IOT en 2,4 + ce que j'ai déjà mentionné...
Un Home Assistant qui pilote la domotique de la maison, sachant que tous les produits compatibles Somfy passent par une Tahoma V2 et non Home Assistant en direct.
Pas de répéteur wifi etc. En pleine campagne, donc pas de wifi voisin. Les channels choisis l'ont été pour éviter les overlap au maximum (genre avec le bluetooth).

@Morgan: pouvez vous faire ce reset je vous prie?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Feb 2026 14:46:26 GMT

Bonjour Benoit
Vous pouvez détailler votre installation internet,
Box
routeur
répéteur
...

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Mon, 09 Feb 2026 14:39:54 GMT

Bonjour Morgan,

Comment, alors que je ne connais absolument pas Alexandre P, nos deux One+ peuvent-elles se déconnecter en même temps ? Ai-je loupé quelque chose ?

Pour info, la mienne est maintenant éteinte depuis 36 h, je tente une fois de plus un full reset, car dans les 2 derniers jours elle ne se connecte pas et a un comportement des plus bizarre :

Branchée, le cache caméra s'ouvre et la led banche horizontale clignote sans jamais s'arrêter.
Je la débranche et elle referme le cache caméra.

Infos tech : mon IOT est sur un 2,4 GHz WPA2-AES, mon dnsmaq ne sature pas en nombre, ni n'a aucun conflit de lease, et entre ma borne wifi et ma one, un plancher en bois simple qui est là depuis la nuit des temps.

Pourriez-vous au moins répondre à ma demande initiale ? Cad un reset de votre côté pour repartir sur des bases "fraiches" ? Sauf si vous avez une autre solution bien entendu ?

Ps les posts de Jacky que je comprends parfaitement et que je lis attentivement, c'est également mon expertise métier, ne m'ont pas aidé à la résolution malheureusement, j'aurais tellement aimé que ce soit le cas.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Feb 2026 14:22:11 GMT

Bonjour Alexandre,

Le problème est que vos 2 One+ se déconnectent en même temps donc il y a forcément un problème de réseau et non des One+.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Sun, 08 Feb 2026 06:38:06 GMT

Bonjour,le problème continue et c'est de pire en pire, cela a débuté seulement depuis décembre alors que rien a changé. En me baladant sur internet je vois bien que c'est un problème récurrent. A part laisser mon alarme désactivé et dans ce cas elle ne sert à rien, quelle votre solution ?

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Sat, 07 Feb 2026 09:32:59 GMT

J'ai fait exactement tout ce qui est décrit et la caméra se déconnecte constamment déjà 4 redémarrage en une matinée, mon alarme est inutile

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Feb 2026 15:52:14 GMT

Bonjour
Consultez ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Fri, 06 Feb 2026 15:43:33 GMT

Bonjour, alors en ce moment il se déconnecte constamment, c'était une fois de temps en temps mais la c'est continuellement alors que rien a changé, du coup mon alarme est inutile. Vous le voyez sur votre serveur ? D'où pourrait venir le problème ?

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Thu, 05 Feb 2026 18:11:51 GMT

@morgan merci mais cela à été très compliqué de la relancer cordialement

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Thu, 05 Feb 2026 12:55:44 GMT

Bonjour Morgan,

Pourriez-vous faire le nécessaire également pour moi, je vous prie ?
Mon souci est toujours présent et la solution n’est vraiment pas fiable à l'heure actuelle.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Feb 2026 12:31:40 GMT

Bonjour Alexandre,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.

Bonne journée.