[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Nov 2025 10:45:39 GMT

Bonjour Laurent,
dans ce cas il faudrait voir avec votre installateur pour une antenne déportée Io.
Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Tue, 04 Nov 2025 11:35:02 GMT

Bonjour
Je comprends bien que les moteur communique en io du coup comment faire pour les faire prendre en compte par le kit somfy ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 13:08:26 GMT

Oui Laurent, cela pose un souci car les moteurs ne communiquent pas en wifi mais en Io.

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 03 Nov 2025 12:46:41 GMT

Bonjour
effectivement j'ai réussi a supprimer tous le éléments non fonctionnels ou que l'application m'avait rajouté lors des essais de connexion .
effectivement mes deux portails sont assez loin de la box somfy .cela pose t il un problème ,sachant que je possède une antenne wifi extérieur pour étendre mon signal
cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 08:14:42 GMT

Bonjour Laurent,
Je ne vois plus de portail dans votre application.
Les avez-vous supprimés?
A quelle distance sont ils du kit?

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Fri, 31 Oct 2025 17:45:19 GMT

Bonjour
impossible de connecter mes deux portails (elixo 500 io ) a l'application tahoma (connectivity kit )
Cela m'a créer de nouveau équipement tel que lumière et prise dans l'application et les deux portails sont en erreur.
Que dois je faire
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Sep 2025 09:56:12 GMT

Bonjour Dany,
Si le problème persiste il vous faudra supprimer le portail de Tahoma, remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Dany

Dany — Tue, 09 Sep 2025 16:14:51 GMT

Je viens de tester pendant la fermeture. Oui les cellules m'ont détecté et le portail s'est ouvert

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Sep 2025 10:01:25 GMT

Parfait je vous laisses revenir vers moi.

Réponse de Dany

Dany — Tue, 09 Sep 2025 09:59:18 GMT

Oui j'ai des cellules. Elles fonctionnnent. Je ferai quand même le test ce soir

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Sep 2025 09:54:17 GMT

D'accord Dany,
Avez-vous des cellules pour la détection d'obstacles?
Pouvez-vous fermer le portail et passer devant, se réouvre t'il?
Merci,

Réponse de Dany

Dany — Tue, 09 Sep 2025 09:50:34 GMT

Je ne l'ai pas encore beaucoup utilisé. Lorsque je l'ouvre ou le ferme dans l'application (via le bouton ou bien les scénarios) le portail réagit bien. En revanche, les icones dans l'application tahoma mettent du temps à s'actualiser, et le pilotage du switch + lumière, lorsque je les désactive, ils se remettent ensuite activés (mais bon, je n'ai rien de branché dessus pour le moment).
L'intégration du portail dans tahoma ne fonctionnait pas au début et me mettait des erreurs, bien que le portail ait quand même fini par s'apparairer. J'avais tenté la manipulation plusieurs fois.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Sep 2025 09:43:50 GMT

Bonjour Dany,
Je vois de erreurs de pilotage également via Tahoma concernant votre portail.
Le problème doit déjà venir de cela.
Pouvez-vous me le confirmer?

Réponse de Dany

Dany — Mon, 08 Sep 2025 10:45:37 GMT

Bonjour,
Je ne l'avais pas précisé mais effectivement j'ai bien mis un code sur alexa. Elle me demande bien le code puis ensuite "D'accord" mais rien ne se passe.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Sep 2025 09:54:36 GMT

Bonjour Dany,
Il faut créer un code de sécurité afin de piloter votre portail via Alexa.
Cela se fat dans l'application Tahoma, menu 3 petits points, assistants vocaux et Alexa.
Bonne journée,