[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon appli SOMPY PROTECT ne détecte plus que la Centrale? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Sep 2025 08:51:21 GMT Wed, 17 Sep 2025 08:51:21 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 08:51:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9199881 https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9199881 9199881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3636321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai un système HOME KEEPER qui fonctionnait parfaitement jusqu’à cette semaine. J’ai changé les piles de la centrale, et depuis, tous les éléments de la rubrique « mes équipements » sur mon application SOMFY PROTECT ont disparu, sauf la Centrale: Télécommande programmateur, alarme anti intrusion de porte, détecteur de mouvement, clavier LCD. J’ai tenté une solution via la fenêtre « ajouter un équipement » de l’appli, mais les choix qui me sont proposés ne correspondent pas (seulement Somfy One, Caméra extérieure, caméra intérieure, visiophone connecté et serrure connectée). Du coup, je suis vraiment perdu. J’ai fait un reset du boîtier (V1), mais sans effet. S’agit-il d’un problème pour lequel une solution existe?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. Visite d’Alex, installateur à Montélimar ce matin. Le Coyote avait vu juste: un clic sur chaque élément pour tout réinstaller à partir de son interface et tout est rentré dans l’ordre. Un grand merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 08:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9199855 https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9199855 9199855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3636321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai un système HOME KEEPER qui fonctionnait parfaitement jusqu’à cette semaine. J’ai changé les piles de la centrale, et depuis, tous les éléments de la rubrique « mes équipements » sur mon application SOMFY PROTECT ont disparu, sauf la Centrale: Télécommande programmateur, alarme anti intrusion de porte, détecteur de mouvement, clavier LCD. J’ai tenté une solution via la fenêtre « ajouter un équipement » de l’appli, mais les choix qui me sont proposés ne correspondent pas (seulement Somfy One, Caméra extérieure, caméra intérieure, visiophone connecté et serrure connectée). Du coup, je suis vraiment perdu. J’ai fait un reset du boîtier (V1), mais sans effet. S’agit-il d’un problème pour lequel une solution existe?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ Le Coyotte, merci pour l’info. Je reste surpris que tout ait disparu: la semaine dernière, tous les éléments étaient disponibles, et il y a un mois, j’ai changé toutes les piles sans le moindre problème. Je pense qu’il doit y avoir un lien avec la Centrale, que j’ai désactivée à l’aide de le télécommande il y a 5 jours pour en changer aussi les piles. Lorsque je l’ai remise en service, la télécommande ne fonctionnait pas et c’est à ce moment que j’ai constaté l’étendue des dégâts… À titre d’info, l’interface de l’appli a changé il y a peu de temps. Y aurait-il un lien?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Sep 2025 13:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191319 https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191319 9191319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3636321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai un système HOME KEEPER qui fonctionnait parfaitement jusqu’à cette semaine. J’ai changé les piles de la centrale, et depuis, tous les éléments de la rubrique « mes équipements » sur mon application SOMFY PROTECT ont disparu, sauf la Centrale: Télécommande programmateur, alarme anti intrusion de porte, détecteur de mouvement, clavier LCD. J’ai tenté une solution via la fenêtre « ajouter un équipement » de l’appli, mais les choix qui me sont proposés ne correspondent pas (seulement Somfy One, Caméra extérieure, caméra intérieure, visiophone connecté et serrure connectée). Du coup, je suis vraiment perdu. J’ai fait un reset du boîtier (V1), mais sans effet. S’agit-il d’un problème pour lequel une solution existe?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian<br />Sur Somfy Protect vous avez le Nom du site d&#39;installation.<br />Cliquez dessus pour voir s&#39;il n&#39;y a pas un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Sep 2025 10:16:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191273 https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191273 9191273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3636321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai un système HOME KEEPER qui fonctionnait parfaitement jusqu’à cette semaine. J’ai changé les piles de la centrale, et depuis, tous les éléments de la rubrique « mes équipements » sur mon application SOMFY PROTECT ont disparu, sauf la Centrale: Télécommande programmateur, alarme anti intrusion de porte, détecteur de mouvement, clavier LCD. J’ai tenté une solution via la fenêtre « ajouter un équipement » de l’appli, mais les choix qui me sont proposés ne correspondent pas (seulement Somfy One, Caméra extérieure, caméra intérieure, visiophone connecté et serrure connectée). Du coup, je suis vraiment perdu. J’ai fait un reset du boîtier (V1), mais sans effet. S’agit-il d’un problème pour lequel une solution existe?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De votre côté vous ne pouvez pas ajouter un équipement, c&#39;est à votre installateur via Somfy Pro qui peut le faire.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Sep 2025 08:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191245 https://forum.somfy.fr/questions/3636321-appli-sompy-protect-detecte-centrale/answers/9191245 9191245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3636321 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J’ai un système HOME KEEPER qui fonctionnait parfaitement jusqu’à cette semaine. J’ai changé les piles de la centrale, et depuis, tous les éléments de la rubrique « mes équipements » sur mon application SOMFY PROTECT ont disparu, sauf la Centrale: Télécommande programmateur, alarme anti intrusion de porte, détecteur de mouvement, clavier LCD. J’ai tenté une solution via la fenêtre « ajouter un équipement » de l’appli, mais les choix qui me sont proposés ne correspondent pas (seulement Somfy One, Caméra extérieure, caméra intérieure, visiophone connecté et serrure connectée). Du coup, je suis vraiment perdu. J’ai fait un reset du boîtier (V1), mais sans effet. S’agit-il d’un problème pour lequel une solution existe?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>