[Forum Somfy] Suivi de la question: est ce que je peux avoir de l aide car je n'ai plus acces à application somfy car connexion imposible ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Oct 2025 19:17:31 GMT

Non Olivier, ce n'est pas un problème de serveur.

La batterie au Lithium qui est soudée sur la carte mère du Link est HS et il ne mémorise plus le paramétrage en général.

Il est bon pour la poubelle, par contre tous les accessoires reste compatible avec les nouvelles versions Link Essential et Link Advanced.

https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html
https://boutique.somfy.fr/link-advanced.html

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Wed, 29 Oct 2025 18:37:30 GMT

Merci Jacky mon ilink rond effectivement s'éteint de suite et clignote quand je débranche. Dès que je rebranche il clignote à nouveau et se connecte à internet et reste fixe. Semble OK. C'est l'appli qui ne répond plus ce soir. Bizarre. Mise à jour, pb serveur observé...espérons un retour à la normale rapidement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Oct 2025 18:24:36 GMT

Bonsoir Olivier
Vous avez un sysème Home Alarme (Link Rond classic) qui date de 2017 ?

Si c'est le cas, débranchez le Link et regardez si la led reste allumée assez longtemps ou si elle s'éteint rapidement.

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Wed, 29 Oct 2025 17:57:25 GMT

Bonjour
L'application somfy protection ne s'ouvre plus. Je vous informe qu'elle indique qu'une erreur est survenue ou qu'il n'y a pas d'internet alors que le signal est à 100%. Merci de vos actions. 1ère fois que j'ai un souci de ce genre depuis 2017...on va gérer avec les télécommandes mais ce n'est pas optimale, et je viens d'acquérir la caméra outdoor 2...

Réponse de séverine L.

séverine L. — Tue, 09 Sep 2025 20:59:16 GMT

Ok je vous remercie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 20:49:28 GMT

Si vous avez une box Orange le problème a été signalé sur le Forun.
Il faut leur demander si il voit le problème sur votre ligne.

Si vous êtes chez un autre opérateur, il faut refaire le paramétrage d'ouverture des ports.

Réponse de séverine L.

séverine L. — Tue, 09 Sep 2025 20:20:20 GMT

Bonsoir, effectivement le port 443 est fermé. Ça marchait très bien, je ne comprends pas pourquoi ca ne fonctionne plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Sep 2025 21:15:46 GMT

Il faut metre 443 a la place de 80 pour faire le Check d'ouverture.

Réponse de séverine L.

séverine L. — Mon, 08 Sep 2025 19:42:22 GMT

bonsoir, je dois modifier le numero de port 80 en mettant 443 ?
pour info, aujourd'hui j'ai réussi à me connecter 2 fois.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Sep 2025 18:23:51 GMT

Bonsoir Séverine
Ca fonctionne en accès "Non Sécurisé" sur le port 80.

Vérifier avec le lien ci joint si le port 443 est bien ouvert
(ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si vous avez une Livebox Orange, il y a un problème sur le port 443 et pour le résoudre il faut faire un retour au paramétrage usine. Avant il faut sauvegarder vos paramétre pour pouvoir les restaurer.