[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte des équipements suite à changement de box internet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Sep 2025 08:39:35 GMT Mon, 15 Sep 2025 08:39:35 GMT answers Valérie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je ne sais vraiment pas pourquoi le changement de wifi s&#39;est aussi mal passé mais en tout cas, j&#39;ai tout désinstallé et tout réinstallé proprement. Tout refonctionne.<br />Merci à tous pour vos réponses.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 08:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9197719 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9197719 9197719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20264761 theme-c/avatars/48.png 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.<br />Merci pour votre réponse.<br />Je vais désinstaller le link et supprimer mon installation et je verrai si cela fonctionne.<br />Je vous tient au courant de la suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 08:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9194243 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9194243 9194243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20264761 theme-c/avatars/48.png 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Il faudrait désinstaller votre link et refaire l&#39;installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 11:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9193383 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9193383 9193383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 21:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192727 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192727 9192727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.<br />Merci de votre réponse.<br />J&#39;ai vérifié et je n&#39;ai qu&#39;un seul site qui apparaît dans la liste des installations.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 21:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192723 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192723 9192723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20264761 theme-c/avatars/48.png 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Valérie<br />Tout en haut du premier éctan Somfy Protect, vous avez le nom du site d&#39;installation et a droite du nom une petite flèche vers le bas.<br />Ca indique que c&#39;est un menu déroulant, certain dise menu déroutant :)) Cliquer sur la flèche pour voir si il y a un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 18:14:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192681 https://forum.somfy.fr/questions/3636959-perte-equipements-suite-changement-box-internet/answers/9192681 9192681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3636959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques mois, j&#39;ai changé de box internet et j&#39;ai perdu l&#39;accès à mes équipements dans l&#39;application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J&#39;ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.<br />Jusqu&#39;à présent ce n&#39;était pas trop génant car j&#39;avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l&#39;application. Mais depuis une semaine, j&#39;ai des alarmes intempestives et je n&#39;arrive pas à identifier l&#39;équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.<br />J&#39;ai lu sur le forum que j&#39;ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c&#39;est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.</p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider, ce serait sympa.<br />Voici le Mac du link : BU0111008266.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>