[Forum Somfy] Suivi de la question: Door keeper et mutation vers sofy protect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Sep 2025 16:33:04 GMT Wed, 10 Sep 2025 16:33:04 GMT answers thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J&#39;ai fait le reset en appuyant 3 secondes sur le reset avec une aiguille , entendu 2 bips et voyant vert clignote 2 fois.<br />Ça fait au moins 20 fois que je le fais. J ai appelé le service technique et tout ce qu&#39;on m&#39;a dit, c&#39;est d&#39;essayer et d&#39;essayer encore et qu&#39;il y a des clients qui y ont passé la journée pour la faire reconnaitre... pas terrible comme réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 16:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3637551-door-keeper-mutation-sofy-protect/answers/9194869 https://forum.somfy.fr/questions/3637551-door-keeper-mutation-sofy-protect/answers/9194869 9194869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8683847 theme-c/avatars/48.png 3637551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ce soir j&#39;ai effectué la migration vers Somfy protect. Ma Gateway a bien été reconnu par contre ma serrure impossible de la reconnaître j&#39;ai effectué comme demander un reset. Mais toujours impossible de la reconnaître je ne sais plus quoi faire. Avant avec Somfy key tout fonctionnait à merveille pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît? Ps: j ai retirais mon compte somfy Keys mais toujours impossible</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Comment avez-vous fait le reset de la Doorkeeper ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2025 11:42:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3637551-door-keeper-mutation-sofy-protect/answers/9194547 https://forum.somfy.fr/questions/3637551-door-keeper-mutation-sofy-protect/answers/9194547 9194547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3637551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ce soir j&#39;ai effectué la migration vers Somfy protect. Ma Gateway a bien été reconnu par contre ma serrure impossible de la reconnaître j&#39;ai effectué comme demander un reset. Mais toujours impossible de la reconnaître je ne sais plus quoi faire. Avant avec Somfy key tout fonctionnait à merveille pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît? Ps: j ai retirais mon compte somfy Keys mais toujours impossible</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>