[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch 1 volet ne fonctionne pas + problème de scenario fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Sep 2025 07:43:37 GMT Fri, 19 Sep 2025 07:43:37 GMT answers James O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc en gros Vanessa, je viens de payer un appareil a 190€ pour ensuite payer 15ct la minute pour réparer votre produit défectueux?</p><p>Super somfy</p><p>Le volet fonctionnait très bien avec le kit de connectivité a 70 balles que j&#39;ai du renvoyer le jour même car il n&#39;accepte pas la commande universelle somfy pour ma porte de garage.<br />Et j&#39;imagine que vos serveurs ont crée un conflit en ajoutant le lendemain ce volet sur une tahoma switch alors qu&#39;il était apparer au kit de connectivité ca ressemble à la même escroquerie que l&#39;obsolescence programmé.<br />Pourtant j&#39;ai tout essayé, même de reset le volet de toute les télécommandes(appui 10 sec sur prog).</p><p>C&#39;est un scandale!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Sep 2025 07:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9201607 https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9201607 9201607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266455 theme-c/avatars/48.png 3638091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je possède un tahoma switch depuis 2 jours et j&#39;ai quelques petits problèmes:</p><p>Le premier sur mes 8 volets (4 velux solaire et 4 volets roulants somfy), un des volets ne s&#39;appaire pas avec la box<br />J&#39;ai essayé avec la télécommande somfy 5 canaux et la commande murale du volet mais rien n&#39;y fait(alors qu&#39;elle s&#39;était bien appairé lorsque j&#39;avais le kit de connectivité; j&#39;ai du renvoyer ce dernier car il ne pouvait contrôler ma porte de garage via la commande universelle somfy). </p><p>Le deuxième problème est lorsque je crée le scénario : &quot;j&#39;arrive&quot; pour ouvrir mon portail elixo 500 3s RTS et ma porte de garage etdoor600L associé à la commande universelle somfy, je m&#39;explique :<br />lorsque j&#39;appuie sur j&#39;arrive, le portail ne s&#39;ouvre pas mais la porte de garage oui.<br />Dans les paramètres du scénario, pour que le portail s&#39;ouvre, il faut que je rentre un temps de temporisation pour qu&#39;il se referme tout seul sinon le scenario ne marche pas.<br />Comment faire pour que le portail s&#39;ouvre sans utiliser la fonction minuteur de l&#39;appli dans le scénario?<br />Bien sur j&#39;ai mis mon portail en mode p00.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour James,</p><p>Dans ce cas , je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 13:28:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9200257 https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9200257 9200257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3638091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je possède un tahoma switch depuis 2 jours et j&#39;ai quelques petits problèmes:</p><p>Le premier sur mes 8 volets (4 velux solaire et 4 volets roulants somfy), un des volets ne s&#39;appaire pas avec la box<br />J&#39;ai essayé avec la télécommande somfy 5 canaux et la commande murale du volet mais rien n&#39;y fait(alors qu&#39;elle s&#39;était bien appairé lorsque j&#39;avais le kit de connectivité; j&#39;ai du renvoyer ce dernier car il ne pouvait contrôler ma porte de garage via la commande universelle somfy). </p><p>Le deuxième problème est lorsque je crée le scénario : &quot;j&#39;arrive&quot; pour ouvrir mon portail elixo 500 3s RTS et ma porte de garage etdoor600L associé à la commande universelle somfy, je m&#39;explique :<br />lorsque j&#39;appuie sur j&#39;arrive, le portail ne s&#39;ouvre pas mais la porte de garage oui.<br />Dans les paramètres du scénario, pour que le portail s&#39;ouvre, il faut que je rentre un temps de temporisation pour qu&#39;il se referme tout seul sinon le scenario ne marche pas.<br />Comment faire pour que le portail s&#39;ouvre sans utiliser la fonction minuteur de l&#39;appli dans le scénario?<br />Bien sur j&#39;ai mis mon portail en mode p00.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> James O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, le volet ne fonctionne toujours pas, j&#39;ai essayé les trois volets que vous avez rajouté mais aucun d&#39;eux fonctionnent.<br />J&#39;ai tenté de réappairer le volet donc j&#39;appuie sur le bouton à l&#39;arrière de la télécommande et j&#39;entend bien le mouvement du volet. La box capte un volet et lorsque j&#39;essaie de l&#39;ouvrir dans l&#39;appli rien ne se passe.<br />Pour info, c&#39;est un volet roulant rts somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 06:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9199717 https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9199717 9199717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266455 theme-c/avatars/48.png 3638091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je possède un tahoma switch depuis 2 jours et j&#39;ai quelques petits problèmes:</p><p>Le premier sur mes 8 volets (4 velux solaire et 4 volets roulants somfy), un des volets ne s&#39;appaire pas avec la box<br />J&#39;ai essayé avec la télécommande somfy 5 canaux et la commande murale du volet mais rien n&#39;y fait(alors qu&#39;elle s&#39;était bien appairé lorsque j&#39;avais le kit de connectivité; j&#39;ai du renvoyer ce dernier car il ne pouvait contrôler ma porte de garage via la commande universelle somfy). </p><p>Le deuxième problème est lorsque je crée le scénario : &quot;j&#39;arrive&quot; pour ouvrir mon portail elixo 500 3s RTS et ma porte de garage etdoor600L associé à la commande universelle somfy, je m&#39;explique :<br />lorsque j&#39;appuie sur j&#39;arrive, le portail ne s&#39;ouvre pas mais la porte de garage oui.<br />Dans les paramètres du scénario, pour que le portail s&#39;ouvre, il faut que je rentre un temps de temporisation pour qu&#39;il se referme tout seul sinon le scenario ne marche pas.<br />Comment faire pour que le portail s&#39;ouvre sans utiliser la fonction minuteur de l&#39;appli dans le scénario?<br />Bien sur j&#39;ai mis mon portail en mode p00.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour James,</p><p>Votre volet manquant est désormais appairé à votre box Tahoma. Il vous suffit maintenant de le renommer.</p><p>Pour un scénario de type « j’arrive », il est malheureusement nécessaire de programmer une temporisation de fermeture afin d’assurer le bon fonctionnement de ce type de scénario.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Sep 2025 12:04:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9199191 https://forum.somfy.fr/questions/3638091-tahoma-switch-1-volet-fonctionne-probleme-scenario/answers/9199191 9199191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3638091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je possède un tahoma switch depuis 2 jours et j&#39;ai quelques petits problèmes:</p><p>Le premier sur mes 8 volets (4 velux solaire et 4 volets roulants somfy), un des volets ne s&#39;appaire pas avec la box<br />J&#39;ai essayé avec la télécommande somfy 5 canaux et la commande murale du volet mais rien n&#39;y fait(alors qu&#39;elle s&#39;était bien appairé lorsque j&#39;avais le kit de connectivité; j&#39;ai du renvoyer ce dernier car il ne pouvait contrôler ma porte de garage via la commande universelle somfy). </p><p>Le deuxième problème est lorsque je crée le scénario : &quot;j&#39;arrive&quot; pour ouvrir mon portail elixo 500 3s RTS et ma porte de garage etdoor600L associé à la commande universelle somfy, je m&#39;explique :<br />lorsque j&#39;appuie sur j&#39;arrive, le portail ne s&#39;ouvre pas mais la porte de garage oui.<br />Dans les paramètres du scénario, pour que le portail s&#39;ouvre, il faut que je rentre un temps de temporisation pour qu&#39;il se referme tout seul sinon le scenario ne marche pas.<br />Comment faire pour que le portail s&#39;ouvre sans utiliser la fonction minuteur de l&#39;appli dans le scénario?<br />Bien sur j&#39;ai mis mon portail en mode p00.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>