[Forum Somfy] Suivi de la question: fermeture exavia 500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 Sep 2025 13:21:12 GMT Sat, 13 Sep 2025 13:21:12 GMT answers Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous ai dit que je n&#39;étais pas chez moi en ce moment, je possédais juste de vieille photos sur mon téléphone.<br />Donc clôturez le sujet ce sera plus facile que de constater.<br />Je comprends pas cette impatience, attendez que je rentre chez moi. Sauf si vous préférez continuer à être sûr de vos affirmations. <br />Un peu prétentieux quand même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 13:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196977 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196977 9196977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266465 theme-c/avatars/48.png 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis totalement étranger à l&#39;entreprise Somfy !</p><p>Mon dévouement sur ce forum depuis 13 années se limite à l&#39;aide et au service.</p><p>J&#39;ai en horreur de lire le genre de propos que vous avez tenu dans votre question initiale, d&#39;où mon implication à démontrer que Somfy est loin d&#39;être aussi mauvais que vous ne le prétendez.</p><p>C&#39;est trop facile de tenir ce genre de propos sans montrer patte blanche ! </p><p>Votre refus de soumettre ici la photo du portail en vue générale ainsi que les cotes sont un aveu de faiblesse.</p><p>De toute façon je n&#39;ai que trop l&#39;habitude des utilisateurs qui médisent sur les produits Somfy, je le redit et le répète par expérience pro, c&#39;est toujours consécutif à un défaut de pose et/ou un hors domaine de pose !<br />Je connais encore un peu la poloche pour pouvoir le certifier.</p><p>Un vérin qui casse une fois....C&#39;est déjà bizarre, mais deux fois, là c&#39;est de la gourmandise.</p><p>La prochaine fois achetez autre chose et vous viendrez nous dire comment réagissent les SAV d&#39;autres marques.<br />Chez C..E par ex, le retour en usine pour examen est à votre charge sans aucune certitude que le SAV accepte la prise en charge. Dans l&#39;esprit de la plupart des marques il est entendu que si le moteur casse c&#39;est par suite d&#39;un défaut de pose, et, si vous n&#39;êtes pas d&#39;accord, faites leur un procès.....</p><p>Dorénavant soyez plus souple et reconnaissant envers Somfy qui prend 100% des coûts à sa charge et change le produit sans discussion !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 13:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196971 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196971 9196971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous trouve très impliqué pour un retraité au service des autres, vous seriez lié à l&#39;entreprise que je serais pas étonné. <br />Je suis pas chez moi en ce moment d&#39;où l absence des cotes pour le moment. Cotes que j&#39;ai déjà envoyé à somfy pour info pour le précédent sav de la panne.<br />Somfy n&#39;a pas trouvé d&#39;anomalie dans la pose.<br />Malheureusement les cotes je ne les ai pas de tête.<br />Alors vos certidudes douteuses gardez les.<br />Et continuer à défendre la mauvaise conception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 12:35:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196955 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196955 9196955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266465 theme-c/avatars/48.png 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je clôture le sujet.</p><p>L&#39;absence de réponse ne peut que confirmer mes affirmations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 12:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196951 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196951 9196951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;attends toujours les cotes A/B ainsi que la photo du portail fermé en vue générale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 16:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196747 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9196747 9196747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, j&#39;attends les cotes.<br />Il faut impérativement une photo en vue générale du portail fermé.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 12:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195483 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195483 9195483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;enverrai les côtes après</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195163 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195163 9195163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266465 theme-c/avatars/48.png 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sur, je fais ça en rentrant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195149 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195149 9195149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266465 theme-c/avatars/48.png 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très utile au contraire !!!<br />Nos CGU sont claires à ce sujet, ce forum est UNIQUEMENT dédié à l&#39;entraide mutuelle !</p><p>Vos commentaires, remarques, mauvaises critiques, n&#39;ont pas lieu ici.</p><p>Merci d&#39;en tenir compte.</p><p>Maintenant, on a l&#39;habitude des utilisateurs pas contents, et, quant on approfondi les choses c&#39;est TOUJOURS un défaut dans la pose.....</p><p>Juste pour voir, vous êtes ok pour poser des photo de votre installation ainsi que les cotes A/B ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195141 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195141 9195141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Intervention inutile merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195125 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195125 9195125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266465 theme-c/avatars/48.png 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc vous n&#39;avez pas besoin d&#39;aide ?<br />Vous nous dites juste que vous irez ailleurs ?</p><p>Ben allez y alors....</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 08:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195117 https://forum.somfy.fr/questions/3638093-fermeture-exavia-500/answers/9195117 9195117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème comme beaucoup avec la fermeture sur moteur de portail, la noix prend du jeu et le portail saccade en fermant. <br />Je précise que le moteur a été monté avec les côtes constructeur.<br />j&#39;ai déjà fait appel à la garantie pendant qu&#39;il était encore couvert par celle-ci.<br />il avait été contasté un défaut au niveau de la noix, et le moteur avait été changé.<br />Hors j&#39;ai de nouveau le même problème.<br />Au vu des forum je me rends compte que je suis pas le seul dans cette situation.<br />Est ce que le moteur à un défaut de conception?<br />Impossible d&#39;avoir la pièce en SAV faut acheter le bloc complet ou alors passer par quelqu&#39;un qui a fait une adaptation.<br />Je trouve ça abusé, je suis très mécontent du service client. <br />J&#39;attends que le moteur soit complétement mort et j&#39;achéterai une autre marque.<br />Même le moniteur somfy que j&#39;ai acheté pour aller avec le portail n&#39;est pas d&#39;une qualité exceptionnelle.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>