[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme telecommande IO ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Sep 2025 08:11:44 GMT

Bonjour Denis,

La procédure reste la même pour des moteurs solaires.

Toutefois, si vos moteurs sont des RS 100 Solar IO vous pouvez suivre cette procédure :

Bonne journée,

Réponse de Denis

Denis — Wed, 17 Sep 2025 12:37:22 GMT

Bonjours Quentin et Driss,

J'ai vue la procédure que vous me proposé, je vous en remercie mais elle ne correspond pas à mon cas, mes deux volets son solaire et les télécommandes se son des Amy.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Sep 2025 07:16:19 GMT

Bonjour Driss et Denis,

Si vos moteurs IO ont été configurés avant la pose final, il se peut qu'une clé IO soit déjà enregistrée dans leur mémoire. Cela empêche l'ajout à votre box, car le moteur est déjà associé à un autre outil de réglage ou de contrôle.

Pour remédier à cela, vous devrez réinitialiser vos moteurs IO afin d'effacer cette clé IO qui bloque l'appairage avec votre box Domotique Somfy.

Vous trouverez la procédure de réinitialisation en suivant ce lien :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Bonne journée,

Réponse de Denis

Denis — Fri, 12 Sep 2025 16:38:01 GMT

Bonjour, j'avais cinq volet avec commandes Smoove et j'ai rajouter deux volets avec commandes Amy pour l'occasion j'ai
installer le kit de connectivité avec l'application Tahoma .
Pour se qui est des cinq volets avec swoove sa marche, pour les deux volets avec Amy au départ je me sert d'une commande volet ok et je me sert de la deuxième commande la, les deux volets fonctionne en parallèle, je les dissocies très bien ils fonctionnent indépendamment et quand je veux les connecter pour les commander avec l'appli je ne peut que en programmer un seul, pour le deuxième il me demande une clé et pour ? pour celui qui est
connecter je le met avec la télécommande à 25, 50 et 75 %
sur l'application sa me l'indique bien sa suit bien mais quand
avec l'application je souhaite ouvrir ou mettre à x % là il se mais en défaut et il ne se passe rien, voilà
J'oubliai pour les deux volets Amy s'est le premier connecté
qui marche et le deuxième qui plante quelque soit l'ordre.
Je vous en remerci si vous avait la solution au probléme