[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexions intempestives du Link

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Sep 2025 12:12:10 GMT

Ayant eu personnellement le problème du Wifi G, j'ai rebootez ma box internet et dans la foulé j''ai effectué un changement de réseau wifi en remettant le même pour que le Link se connecte en wifi N.

La carte wifi 2.4 par défaut gère les protocoles B,G,N et ça sur le même nom de réseau et la même clé wifi. En cas d'incident ou de coupure internet lors de la reconnexion, le Link peut basculer d'un protocole à l'autre sans intervention de votre part, sauf que c'est le protocole qui détermine la vitesse.

Réponse de Yan C.

Yan C. — Fri, 12 Sep 2025 08:42:38 GMT

Je suis sceptique sur le fait que de tels débits soient insuffisants pour faire fonctionner une alarme (et ça a toujours suffit jusqu'à dimanche).
Si c'est le cas pourquoi après un reboot de la box ça se reconnecte pour un temps.

Avant quand une coupure internet arrive, j'ai une notification qui me prévient. Dans le cas présent il n'y a rien, je constate simplement que ce n'est plus connecté en ouvrant l'appli.

Autre chose bizarre, depuis peu l'appli m'envoie de temps en temps des notifications en anglais en plus du français, et parfois en double/triple...

Tout ça + les cas similaires sur le forum ces derniers jours me font quand même penser que le problème pourrait ne pas venir de mon installation mais éventuellement des serveurs Somfy.

Donc oui je veux bien un avis d'un Yellow.
Mais merci Jacky pour vos pistes.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Sep 2025 22:56:12 GMT

Bon, votre smartphone n'est pas connecté sur le wifi 2.4 mais sur le wifi 5.
Ce qui est intéressant c'est que votre Link en wifi 2.4 g

Les vitesses maximums du wifi 2.4 pour chaque norme sont
2.4 b >> 11 Mbps
2.4 g >> 54 Mbps
2.4 n >> 72 Mbps

Et ça ce sont les vitesses maximales définies par la norme et qu'il est pratiquement impossible d'avoir.

Il faudrait si c'est possible paramétrer la carte wifi 2.4 de votre box en "n" (protocole 802.11n) pour avoir un débit suffisant

On va attendre l'avis d'un Yello mais pour moi le débit en 2.4 g est insuffisant.

Réponse de Yan C.

Yan C. — Thu, 11 Sep 2025 22:08:28 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci pour la réponse.

240 en down et 79 en up. Et oui en G.

Encore une fois rien n’a changé dans mon environnement et tout fonctionnait très bien depuis des années.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Sep 2025 18:56:21 GMT

Bonsoir Yan
Mettez votre smartphone en mode avion et connectez le sur le wifi invité comme le Link

Tapez la commande FAST.COM dans le navigateur internet.
Vous allez obtenir le débit descendant de votre wifi et en cliquant sur plus d'options vous aurez le débit montant.

Indiquez ces valeurs en retour sur le post.

Vérifier aussi que le Link est bien connecté en Wifi N et pas sur les anciennes normes B & G