[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion et impossibilité d’utiliser Door Keeper après migration ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Sep 2025 07:56:29 GMT Fri, 12 Sep 2025 07:56:29 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 07:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196013 https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196013 9196013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3638527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d&#39;une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi, alors que tous mes autres équipements fonctionnent normalement.<br />( jai débranché, rebranché mon wifi plusieurs fois etc.. )</p><p>Comme indiqué dans la procédure, j’ai dû supprimer l’application Somfy Keys. Depuis, je n’ai plus aucun moyen d’utiliser la serrure avec nos téléphones. Nous sommes contraints d’utiliser la clé manuelle, qui se verrouille presque aussitôt la porte fermée, sans aucun contrôle à distance.</p><p>Après seulement 6 mois d’installation et d’utilisation, nous nous retrouvons totalement bloqués. La migration vers la nouvelle application est un échec.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide rapide.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Coralie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Et merci beaucoup pour votre réponse, j&#39;ai suivi toutes les recommandations Somfy, à plusieurs reprises mais rien n&#39;y fait.<br />La passerelle après la phase de detection de Wifi me met toujours le même message : Wifi non trouvé.. alors que mon téléphone et l&#39;ensemble de mes équipements Somfy sont bien connectés...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 07:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196007 https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196007 9196007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20266841 theme-c/avatars/48.png 3638527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d&#39;une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi, alors que tous mes autres équipements fonctionnent normalement.<br />( jai débranché, rebranché mon wifi plusieurs fois etc.. )</p><p>Comme indiqué dans la procédure, j’ai dû supprimer l’application Somfy Keys. Depuis, je n’ai plus aucun moyen d’utiliser la serrure avec nos téléphones. Nous sommes contraints d’utiliser la clé manuelle, qui se verrouille presque aussitôt la porte fermée, sans aucun contrôle à distance.</p><p>Après seulement 6 mois d’installation et d’utilisation, nous nous retrouvons totalement bloqués. La migration vers la nouvelle application est un échec.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide rapide.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint toute la FAQ sur la migration Somfy Key / Somfy Protect<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&amp;srsltid=AfmBOorEaYp8fZHWrtpKZOjjyJOr5atyDYjQLRvMmK6iKn9VIAFy5QLc" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somf...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 07:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196005 https://forum.somfy.fr/questions/3638527-probleme-connexion-impossibilite-utiliser-door-keeper-migration/answers/9196005 9196005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3638527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d&#39;une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi, alors que tous mes autres équipements fonctionnent normalement.<br />( jai débranché, rebranché mon wifi plusieurs fois etc.. )</p><p>Comme indiqué dans la procédure, j’ai dû supprimer l’application Somfy Keys. Depuis, je n’ai plus aucun moyen d’utiliser la serrure avec nos téléphones. Nous sommes contraints d’utiliser la clé manuelle, qui se verrouille presque aussitôt la porte fermée, sans aucun contrôle à distance.</p><p>Après seulement 6 mois d’installation et d’utilisation, nous nous retrouvons totalement bloqués. La migration vers la nouvelle application est un échec.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide rapide.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>