[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de commandes avec Control Box 3S io (AXOVIA), carte HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Sep 2025 13:16:41 GMT Fri, 12 Sep 2025 13:16:41 GMT answers Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,<br />Je suis en train de voir avec l&#39;installateur s&#39;il peut faire un retour SAV.<br />Si pas possible, j&#39;envisagerai avec plaisir votre proposition. :)<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 13:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196543 https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196543 9196543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8149321 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3212d66a94558c3/avatar_normal.png?3389a2e 3638631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je précise que j&#39;ai ouvert un dossier auprès du SAV Somfy, mais en attendant un retour, peut-être que quelqu&#39;un ici a déjà eu le même pb ou aura une solution à proposer?</p><p>Du jour au lendemain, les commandes sur les télécommandes se sont &quot;mélangées&quot; (en gros; la touche ouverture commande l&#39;éclairage, la touche éclairage déclenche l&#39;ouverture/fermeture, l&#39;ouv. piéton a disparu) et la Tahoma indique un message d&#39;erreur et ne pilote plus le portail.<br />Avec le technicien du SAV nous avons essayé beaucoup de choses, jusqu&#39;à réinitialiser complètement (&quot;set&quot; pendant 7s) car la reprogrammation des télécommandes et la réinstallation sur Tahoma étaient refusées.<br />Après reset, reprogrammation des télécommandes ok, mais se déprogramment à nouveau au bout de quelques heures.<br />Réinstallation sur Tahoma ok après plusieurs tentatives mais avec commandes inversées (ouverture/éclairage) + message d&#39;erreur lors de la commande.<br />Je viens de refaire un essai à l&#39;instant (soit 2 jours après la panne et appel SAV): les télécommandes n&#39;activent plus que l&#39;éclairage uniquement depuis la commande d&#39;ouverture et sur Tahoma le fonctionnement est revenu comme attendu et sans message d&#39;erreur cette fois.<br />L&#39;installation de cette motorisation date de 4 ans, pour info.</p><p>Ca sent la carte électronique HS, non? :/</p><p>Merci pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous pouvez faire réparer votre Box sans vous compliquez à chercher.<br />Cliquez ici <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a> et faites un mail à l&#39;adresse de contact indiquée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 13:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196521 https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196521 9196521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3638631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je précise que j&#39;ai ouvert un dossier auprès du SAV Somfy, mais en attendant un retour, peut-être que quelqu&#39;un ici a déjà eu le même pb ou aura une solution à proposer?</p><p>Du jour au lendemain, les commandes sur les télécommandes se sont &quot;mélangées&quot; (en gros; la touche ouverture commande l&#39;éclairage, la touche éclairage déclenche l&#39;ouverture/fermeture, l&#39;ouv. piéton a disparu) et la Tahoma indique un message d&#39;erreur et ne pilote plus le portail.<br />Avec le technicien du SAV nous avons essayé beaucoup de choses, jusqu&#39;à réinitialiser complètement (&quot;set&quot; pendant 7s) car la reprogrammation des télécommandes et la réinstallation sur Tahoma étaient refusées.<br />Après reset, reprogrammation des télécommandes ok, mais se déprogramment à nouveau au bout de quelques heures.<br />Réinstallation sur Tahoma ok après plusieurs tentatives mais avec commandes inversées (ouverture/éclairage) + message d&#39;erreur lors de la commande.<br />Je viens de refaire un essai à l&#39;instant (soit 2 jours après la panne et appel SAV): les télécommandes n&#39;activent plus que l&#39;éclairage uniquement depuis la commande d&#39;ouverture et sur Tahoma le fonctionnement est revenu comme attendu et sans message d&#39;erreur cette fois.<br />L&#39;installation de cette motorisation date de 4 ans, pour info.</p><p>Ca sent la carte électronique HS, non? :/</p><p>Merci pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette carte se trouve très facilement sur le net, tapez dans votre barre de recherche de votre navigateur &quot;carte Axovia 3S io&quot; et vous n&#39;aurez que l&#39;embarras du choix.<br />Vous la trouverez même en SAV à moindre coût.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 10:45:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196305 https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196305 9196305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je précise que j&#39;ai ouvert un dossier auprès du SAV Somfy, mais en attendant un retour, peut-être que quelqu&#39;un ici a déjà eu le même pb ou aura une solution à proposer?</p><p>Du jour au lendemain, les commandes sur les télécommandes se sont &quot;mélangées&quot; (en gros; la touche ouverture commande l&#39;éclairage, la touche éclairage déclenche l&#39;ouverture/fermeture, l&#39;ouv. piéton a disparu) et la Tahoma indique un message d&#39;erreur et ne pilote plus le portail.<br />Avec le technicien du SAV nous avons essayé beaucoup de choses, jusqu&#39;à réinitialiser complètement (&quot;set&quot; pendant 7s) car la reprogrammation des télécommandes et la réinstallation sur Tahoma étaient refusées.<br />Après reset, reprogrammation des télécommandes ok, mais se déprogramment à nouveau au bout de quelques heures.<br />Réinstallation sur Tahoma ok après plusieurs tentatives mais avec commandes inversées (ouverture/éclairage) + message d&#39;erreur lors de la commande.<br />Je viens de refaire un essai à l&#39;instant (soit 2 jours après la panne et appel SAV): les télécommandes n&#39;activent plus que l&#39;éclairage uniquement depuis la commande d&#39;ouverture et sur Tahoma le fonctionnement est revenu comme attendu et sans message d&#39;erreur cette fois.<br />L&#39;installation de cette motorisation date de 4 ans, pour info.</p><p>Ca sent la carte électronique HS, non? :/</p><p>Merci pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, Le Coyote,<br />C&#39;est un électricien qui a fait la pose mais il n&#39;était pas &quot;installateur agréé&quot;, à mon avis.<br />Je pense que je suis bon pour racheter un boitier... après seulement 4 ans d&#39;une utilisation loin d&#39;être intensive... :/<br />Reste à voir si je pourrai le trouver facilement vu que c&#39;était du matériel vendu exclusivement aux professionnels.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 10:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196263 https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196263 9196263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8149321 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3212d66a94558c3/avatar_normal.png?3389a2e 3638631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je précise que j&#39;ai ouvert un dossier auprès du SAV Somfy, mais en attendant un retour, peut-être que quelqu&#39;un ici a déjà eu le même pb ou aura une solution à proposer?</p><p>Du jour au lendemain, les commandes sur les télécommandes se sont &quot;mélangées&quot; (en gros; la touche ouverture commande l&#39;éclairage, la touche éclairage déclenche l&#39;ouverture/fermeture, l&#39;ouv. piéton a disparu) et la Tahoma indique un message d&#39;erreur et ne pilote plus le portail.<br />Avec le technicien du SAV nous avons essayé beaucoup de choses, jusqu&#39;à réinitialiser complètement (&quot;set&quot; pendant 7s) car la reprogrammation des télécommandes et la réinstallation sur Tahoma étaient refusées.<br />Après reset, reprogrammation des télécommandes ok, mais se déprogramment à nouveau au bout de quelques heures.<br />Réinstallation sur Tahoma ok après plusieurs tentatives mais avec commandes inversées (ouverture/éclairage) + message d&#39;erreur lors de la commande.<br />Je viens de refaire un essai à l&#39;instant (soit 2 jours après la panne et appel SAV): les télécommandes n&#39;activent plus que l&#39;éclairage uniquement depuis la commande d&#39;ouverture et sur Tahoma le fonctionnement est revenu comme attendu et sans message d&#39;erreur cette fois.<br />L&#39;installation de cette motorisation date de 4 ans, pour info.</p><p>Ca sent la carte électronique HS, non? :/</p><p>Merci pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, ca pue la carte HS :-(</p><p>Ca m&#39;étonnerais que Somfy ouvre un dossier SAV sans l&#39;intermédiaire obligatoire de votre installateur ?</p><p>Soit l&#39;installateur intervient est gère sa mission de SAV, dans tel cas la box est garantie 5 ans, soit c&#39;est vous qui avez posé la box et dans tel cas garantie 3 ans.</p><p>Si un SAV ne vous est pas proposé, il faudra soit changer ou faire réparer la carte.</p><p>Cette box Axovia 3S IO jouie d&#39;une excellente réputation.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 09:50:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196197 https://forum.somfy.fr/questions/3638631-probleme-commandes-control-box-3s-io-axovia-carte-hs/answers/9196197 9196197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3638631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je précise que j&#39;ai ouvert un dossier auprès du SAV Somfy, mais en attendant un retour, peut-être que quelqu&#39;un ici a déjà eu le même pb ou aura une solution à proposer?</p><p>Du jour au lendemain, les commandes sur les télécommandes se sont &quot;mélangées&quot; (en gros; la touche ouverture commande l&#39;éclairage, la touche éclairage déclenche l&#39;ouverture/fermeture, l&#39;ouv. piéton a disparu) et la Tahoma indique un message d&#39;erreur et ne pilote plus le portail.<br />Avec le technicien du SAV nous avons essayé beaucoup de choses, jusqu&#39;à réinitialiser complètement (&quot;set&quot; pendant 7s) car la reprogrammation des télécommandes et la réinstallation sur Tahoma étaient refusées.<br />Après reset, reprogrammation des télécommandes ok, mais se déprogramment à nouveau au bout de quelques heures.<br />Réinstallation sur Tahoma ok après plusieurs tentatives mais avec commandes inversées (ouverture/éclairage) + message d&#39;erreur lors de la commande.<br />Je viens de refaire un essai à l&#39;instant (soit 2 jours après la panne et appel SAV): les télécommandes n&#39;activent plus que l&#39;éclairage uniquement depuis la commande d&#39;ouverture et sur Tahoma le fonctionnement est revenu comme attendu et sans message d&#39;erreur cette fois.<br />L&#39;installation de cette motorisation date de 4 ans, pour info.</p><p>Ca sent la carte électronique HS, non? :/</p><p>Merci pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>