[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme extérieure ne se connecte pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Sep 2025 13:24:11 GMT Mon, 15 Sep 2025 13:24:11 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 13:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9198267 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9198267 9198267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Sep 2025 10:45:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197225 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197225 9197225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20267653 theme-c/avatars/48.png 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Elle est HS.<br />Attendez la prise en charge par un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Sep 2025 09:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197185 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197185 9197185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire la procédure de changement de wifi et je n&#39;arrive toujours pas à connecter la sirène extérieure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Sep 2025 09:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197181 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197181 9197181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20267653 theme-c/avatars/48.png 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Faite la procédure de changement de Wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système<br />Installer ensuite la sirène<br />Si ça ne fonctionne pas il faudra attendre une prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 18:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197041 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9197041 9197041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai bien enlevé les piles pour simuler le retrait de la languette et cela plusieurs fois sans résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9196991 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9196991 9196991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20267653 theme-c/avatars/48.png 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Si vous avez supprimé la sirène, pour la réinstaller il faut enlever les piles avant de recommencer l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Sep 2025 09:37:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9196903 https://forum.somfy.fr/questions/3638951-alarme-exterieure-connecte/answers/9196903 9196903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3638951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application somfy m&#39;a demandé de changer les piles ce que j&#39;ai fais sans résultat, j&#39;ai donc déconnecté la sirène et depuis il m&#39;est impossible de la reconnecter même à proximité du links. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>