[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma - Déconnexion intempestive depuis 2 smartphones fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Nov 2025 20:25:34 GMT Wed, 19 Nov 2025 20:25:34 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thibault</p><p>Déconnecter tout les terminaux de l&#39;application Somfy<br />Connectez vous sur le site de somfy et cliquer sur j&#39;ai oublié mon mot de passe.<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Pour réinitialiser l&#39;application Somfy, il suffit d&#39;aller dans le paramétrage du smartphone puis application, cliquer sur l&#39;application Somfy by Tahoma ensuite sur Stockage puis supprimer le stockage et le cache.<br />Ensuite reconneectez vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 20:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9262699 https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9262699 9262699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3639213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes deux personnes physiques, avec chacun son smartphone, utilisant un unique compte Tahoma/Somfy, se connectant à une unique box Tahoma/Somfy.</p><p>Quasi-systématiquement, lorsque l&#39;un se connecte, l&#39;autre se fait déconnecter. Ceci peut être au bout de quelques minutes ou plusieurs jours, mais systématiquement le &quot;dernier à s&#39;être connecté&quot; est celui qui conserve l&#39;accès. <br />Egalement, lorsque l&#39;un de nous essai d&#39;accéder à l&#39;application avec un wifi en baisse de signal (par exemple en partant), l&#39;application ne peut pas se connecter .. et nous déconnecte ! Idem, seul le smartphone ayant été connecté &quot;il y a le plus longtemps&quot; se fait déconnecter.</p><p>Plusieurs utilisateurs ont remarqué ce soucis (trouvé ailleurs sur internet) mais aucune réponse concrète.</p><p>C&#39;est assez insupportable. Est-ce donc possible d&#39;utiliser de manière stable l&#39;application depuis deux smartphones sans déconnexions intempestives ?</p><p>Je vous épargnerai le coup de gueule sur le prix de la box, les problèmes de stabilité, la connection nécessaire à internet, l&#39;interminable attente lorsqu&#39;on appuie sur un bouton en physique, etc. qui feront l&#39;objet d&#39;autres demandes ! :D</p><p>Merci et bonne soirée :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même constat ici, nous avons plusieurs téléphones et tablettes (Android, iOS, IPadOS) qui utilise la tahoma de la maison sous un seul et même compte. <br />Ils se déconnectent régulièrement. <br />La reconnexion et parfois très compliquée (elle échoue plusieurs fois avant d&#39;être finalement acceptée).</p><p>De mon côté, je n&#39;ai pas la Tahoma dans &quot;mes produits&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 16:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9262595 https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9262595 9262595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20302553 theme-c/avatars/48.png 3639213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes deux personnes physiques, avec chacun son smartphone, utilisant un unique compte Tahoma/Somfy, se connectant à une unique box Tahoma/Somfy.</p><p>Quasi-systématiquement, lorsque l&#39;un se connecte, l&#39;autre se fait déconnecter. Ceci peut être au bout de quelques minutes ou plusieurs jours, mais systématiquement le &quot;dernier à s&#39;être connecté&quot; est celui qui conserve l&#39;accès. <br />Egalement, lorsque l&#39;un de nous essai d&#39;accéder à l&#39;application avec un wifi en baisse de signal (par exemple en partant), l&#39;application ne peut pas se connecter .. et nous déconnecte ! Idem, seul le smartphone ayant été connecté &quot;il y a le plus longtemps&quot; se fait déconnecter.</p><p>Plusieurs utilisateurs ont remarqué ce soucis (trouvé ailleurs sur internet) mais aucune réponse concrète.</p><p>C&#39;est assez insupportable. Est-ce donc possible d&#39;utiliser de manière stable l&#39;application depuis deux smartphones sans déconnexions intempestives ?</p><p>Je vous épargnerai le coup de gueule sur le prix de la box, les problèmes de stabilité, la connection nécessaire à internet, l&#39;interminable attente lorsqu&#39;on appuie sur un bouton en physique, etc. qui feront l&#39;objet d&#39;autres demandes ! :D</p><p>Merci et bonne soirée :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Comme vous avez téléchargé la dernière version de Tahoma By Somfy il y a une petite manipulation a faire.</p><p>Commencez par déconnecter les deux smartphones de l&#39;application.</p><p>Ensuite connectez vous sur le site de Somfy avec le lien ci joint et cliquer sur &quot;J&#39;ai oublier mon mot de passe&quot;<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Vérifier dans l&#39;onglet Produit qu&#39;il y a bien votre Tahoma.</p><p>Si c&#39;est OK,, reconnecter vos smartphones.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Sep 2025 18:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9197381 https://forum.somfy.fr/questions/3639213-tahoma-deconnexion-intempestive-2-smartphones/answers/9197381 9197381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3639213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes deux personnes physiques, avec chacun son smartphone, utilisant un unique compte Tahoma/Somfy, se connectant à une unique box Tahoma/Somfy.</p><p>Quasi-systématiquement, lorsque l&#39;un se connecte, l&#39;autre se fait déconnecter. Ceci peut être au bout de quelques minutes ou plusieurs jours, mais systématiquement le &quot;dernier à s&#39;être connecté&quot; est celui qui conserve l&#39;accès. <br />Egalement, lorsque l&#39;un de nous essai d&#39;accéder à l&#39;application avec un wifi en baisse de signal (par exemple en partant), l&#39;application ne peut pas se connecter .. et nous déconnecte ! Idem, seul le smartphone ayant été connecté &quot;il y a le plus longtemps&quot; se fait déconnecter.</p><p>Plusieurs utilisateurs ont remarqué ce soucis (trouvé ailleurs sur internet) mais aucune réponse concrète.</p><p>C&#39;est assez insupportable. Est-ce donc possible d&#39;utiliser de manière stable l&#39;application depuis deux smartphones sans déconnexions intempestives ?</p><p>Je vous épargnerai le coup de gueule sur le prix de la box, les problèmes de stabilité, la connection nécessaire à internet, l&#39;interminable attente lorsqu&#39;on appuie sur un bouton en physique, etc. qui feront l&#39;objet d&#39;autres demandes ! :D</p><p>Merci et bonne soirée :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>