[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma non connecté sur mon compte en ligne

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Tue, 16 Sep 2025 14:12:19 GMT

Bonjour,
Oui cela fonctionne, je ne comprenais pas pourquoi elle n apparaissait pas. J'ai ma réponse.
Merci beaucoup.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Sep 2025 12:47:12 GMT

Bonjour Sébastien,

En effet l'onglet "mes produits connectés" n'est plus disponible sur l'espace mon compte depuis somfy.fr.

Cela fonctionne t'il depuis votre application Tahoma ?

Bonne journée

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Mon, 15 Sep 2025 14:09:35 GMT

Bonjour,
Cela fais plus d un an que je l'ai installé.
Je suis sur d être sur la bonne adresse mail j ai vérifié sur l'application.
Code pin : 2062-7880-9686.
Merci de votre retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Sep 2025 07:07:39 GMT

Bonjour

Si vous venez d'achetez la Tahoma, la création du compte chez Somfy ne suffit pas;
Il faut installer la Tahoma pour qu'elle appataisse dans l'application et sur le site.

Si vous avez activé la Tahoma et que vous ne la voyez pas c'est que ce n'est pas la bonne adresse mail. Dans ce cas poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello vous indique sur quel mail elle est activée.