[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connection passerelle thermostat fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Sep 2025 20:16:32 GMT Mon, 29 Sep 2025 20:16:32 GMT answers Alexis V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je vous est répondu par mail, sans retour de votre part je me permet de vous répondre sur le forum, <br />L’appareil était neuf. Acheter à recel à Clermont Ferrand. <br />Je commence à être embêter de ne pas avoir de chauffage par ces température. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 20:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9211007 https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9211007 9211007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19701580 theme-c/avatars/48.png 3639253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir un thermostat V2 neuf<br />Malheureusement après plusieurs tentative, nous n’arrivons à pas à appareiller le thermostat avec la passerelle, toute les étapes précédente était bonne. </p><p>Que faire ?<br />J’ai essayer avec un aide téléphone, pareil <br />J’ai essayer plusieurs fois, pareil </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 10:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9206009 https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9206009 9206009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3639253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir un thermostat V2 neuf<br />Malheureusement après plusieurs tentative, nous n’arrivons à pas à appareiller le thermostat avec la passerelle, toute les étapes précédente était bonne. </p><p>Que faire ?<br />J’ai essayer avec un aide téléphone, pareil <br />J’ai essayer plusieurs fois, pareil </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin , <br />Toujours pareil, échec d’appareillage …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 19:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9205473 https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9205473 9205473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19701580 theme-c/avatars/48.png 3639253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir un thermostat V2 neuf<br />Malheureusement après plusieurs tentative, nous n’arrivons à pas à appareiller le thermostat avec la passerelle, toute les étapes précédente était bonne. </p><p>Que faire ?<br />J’ai essayer avec un aide téléphone, pareil <br />J’ai essayer plusieurs fois, pareil </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :<br /> <br />Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.</p><p>Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :</p><ul><li>Débrancher la Gateway pendant 2 secs.</li><li>Rebrancher pendant 8 secs.</li><li>Débrancher pendant 2 secs.</li><li>Et enfin rebrancher la Gateway.</li></ul><p>NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d&#39;appairage.</p><p>Enfin reprendre l&#39;étape 3 &quot;Appairage Wifi&quot; sur l&#39;application Thermostat Connecté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 11:31:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9200109 https://forum.somfy.fr/questions/3639253-probleme-connection-passerelle-thermostat/answers/9200109 9200109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3639253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir un thermostat V2 neuf<br />Malheureusement après plusieurs tentative, nous n’arrivons à pas à appareiller le thermostat avec la passerelle, toute les étapes précédente était bonne. </p><p>Que faire ?<br />J’ai essayer avec un aide téléphone, pareil <br />J’ai essayer plusieurs fois, pareil </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>