[Forum Somfy] Suivi de la question: pouvez changer mon adresse mail sur TaHoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2026 08:06:29 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Aug 2026 07:34:59 GMT

Stéphane,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Fri, 31 Jul 2026 16:10:44 GMT

Re Bonjour Nicolas,
L'adresse mail que j'utilise sur le forum est ma perso alors que la Tahoma classic est enregistré sur l'asdresse email de ma femme : laboitedecarine @gmail.com.
Le code pin de ma box Tahoma est : 1211-4422-9846.
En attente de retour de votre part.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Jul 2026 13:14:51 GMT

stephane,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
car l'adresse mail que vous utiliser pour ce forum est bien lier a une tahoma switch

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Fri, 31 Jul 2026 12:35:34 GMT

Bonjour Nicolas,
Je n'ai pas une Tahoma switch mais un Tahoma classic V2 (celle qui a la boite courbé).
Comment puis-je avec cette version changer l'association à mon email pour le transferer au nouveau proprietaire.
Ne pouvez vous pas le faire de votre coté (coté interface Admin Somfy)?
Merci encore et d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Jul 2026 12:01:25 GMT

Stephane,
Vous etes equipés d'une tahoma switch qui n'est pas compatible avec l'application Tahoma Classic.
De plus plus aucune box n'est activable sur Tahoma classic.
Bonne journée

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Thu, 30 Jul 2026 14:51:52 GMT

Re Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour mais cela ne fct pas car je ne peux installer l'application Tahoma car pas compatible avec cedrtain de mes equipements.
Donc j'utilise l'application TahomaClassic pour gerer mes equipements. Malheureusement dans cette application, il n'y a pas la possibilité que vous decrivez.
Comment puise-je alors faire?
Merci d'avance pour votre aide.
COrdialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jul 2026 14:11:28 GMT

Bonjour Stephane,
Vous pouvez dissocier votre compte directement depuis votre application : dans le le menu: Compte/configuration de l'installation/parametre avancée/ supprimer mon installation.
vous pourrez choisir donc de laisser els equipement enregistrer dans la box.

Bonne journée

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Thu, 30 Jul 2026 09:03:39 GMT

Bonjour,
Je possede une Tahoma Classic version : 2026.3.3-7, que je souhaiterais transferer sur un autre compte email dans les prochains jours car je demenage et je laisse les equipements.
Pourriez vous m'indiquer comment faire cela, svp.
Merci d'avance.
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 08:01:35 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Mathieu W.

Mathieu W. — Sun, 18 Jan 2026 08:51:33 GMT

Bonjour, je cherche à changer le mail associé à mon compte Somfy, mais impossible Car l’autre e-mail que je possède a déjà un compte Somfy.
Comment procéder ?
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Dec 2025 09:10:48 GMT

Boinjour Antonio,
Votre box a été migré vous ne pouvez l'utiliser que avec l'app tahoma by somfy il n'est plus utilisable avec l'interface web.
bonne journée

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Fri, 26 Dec 2025 09:29:19 GMT

Bonjour

Voici le code pin de la Tahoma 1217-2533-9012

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 26 Dec 2025 08:49:09 GMT

Bonjour Antonio,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Thu, 25 Dec 2025 09:37:12 GMT

Bonjour
J'ai changé mon adresse Mail sur l'application Tahoma, OK mais lorsque je me connecte à l'interface Tahoma j'ai in message d'erreur suivant : une erreur c'est produite au niveau du serveur...impossible d'utiliser JSSESSIONID et un jeton d'accès dans la même requête.
Pourriez vous m'aider SVP

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Sep 2025 08:39:57 GMT

Bonjour Pascal,
Il me faudra plus d'information si vous souhaitez que je vous aide.
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée