[Forum Somfy] Suivi de la question: Paramétrage Visiophone V500Connect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Oct 2025 07:35:22 GMT Tue, 28 Oct 2025 07:35:22 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Pouvez-vous tester avec un autre téléphone, pour voir si le problème se reproduit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 07:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9238317 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9238317 9238317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karim A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je vous joint la photo de l&#39;arrière du visiophone .<br />Cordialement<br />K.Addima</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 13:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9235953 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9235953 9235953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16262440 theme-c/avatars/48.png 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 12:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9235905 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9235905 9235905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> karim A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />j&#39;ai réussi à reconfigurer le visiophone en me déconnectant du compte et en me reconnectant. le visiophone est apparu dans la liste des appareil et j&#39;ai pu le supprimer.<br />malheureusement, quand je veux accéder au direct, l’écran reste noir et parfois j’entends les bruits extérieurs.. <br />Savez vous d’où cela provient ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 12:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9233235 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9233235 9233235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16262440 theme-c/avatars/48.png 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le profil Enfant ne reçoit pas les alertes<br />Voir la FAQ ci jointe<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-differents-groupes-d-utilisateurs-avec-home-alarm&amp;srsltid=AfmBOorTkSIelmbYir1kA3PJsB35rW2V6Sq6-uyvpgKJCn2wr17aCxz8" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Sep 2025 07:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198739 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198739 9198739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Nos enfants passent régulièrement à la maison et on doit maintenir leur profil pour qu&#39;ils puissent interagir avec la sécurité SOMFY.<br />La question est comment maintenir leur profil &quot;enfant&quot; sans qu&#39;ils n&#39;aient les notifications liées au visiophone?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Sep 2025 06:21:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198641 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198641 9198641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20268951 theme-c/avatars/48.png 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />S&#39;ils n&#39;habitent plus chez vous, désactiver leur profil dans le menu Utilisateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 17:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198503 https://forum.somfy.fr/questions/3639651-parametrage-visiophone-v500connect/answers/9198503 9198503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3639651 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n&#39;habitent plus chez nous, sont aussi déclarés avec un profil &quot;Enfant&quot;.<br />Nous voudrions qu&#39;ils ne soient pas notifier des évènements liés au VisioPhone. Est-ce possible?</p><p>Merci par avance de votre aide.<br />Gilles L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>