[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Protexiom avec ordinateur ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Feb 2026 10:14:50 GMT Tue, 03 Feb 2026 10:14:50 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Christian,<br />Cette alarme est prete a etre activé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 10:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9334723 https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9334723 9334723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3640837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai changé de box internet (fibre) et pour retrouver l’interface de mon système Protexiom 600 avec un ordinateur, j’ai suivi la procédure décrite dans votre site pour obtenir une nouvelle adresse IP.<br />Avec cette nouvelle adresse IP, j’ai accès à la page de connexion Somfy mais je ne peux pas me connecter avec mon compte « installateur. Le message d’erreur qui s’affiche est « mauvais login/password 0x0901 »</p><p>Je précise que :</p><ul><li>j’ai refait plusieurs fois la procédure de remise à zéro du module IP (procédure qui se déroule sans problème)</li><li>j’ai vérifié au clavier que le code installateur était conforme à celui que j’avais renseigné sur l’interface ordinateur</li><li>j’ai toutefois essayé avec le code « installateur » usine (2222)</li><li>également essayé avec le code « administrateur » usine (3333)</li><li>les codes d’authentification que j’utilise sont toujours ceux d’usine</li><li>je souhaite simplement l’interface avec un ordinateur (comme auparavant) sans utiliser une application smartphone</li><li>j’ai essayé sans succès avec deux autres ordinateurs</li><li>la box reconnaît bien l’équipement sur le port Eth4 (j’ai même essayé le port Eth1)</li><li>au clavier tout fonctionne normalement ; d’ailleurs les piles de la sirène intérieure ont été changées sans problème hier</li></ul><p>Comment rétablir la liaison avec un ordinateur ?</p><p>Merci de vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquerir en occasion une centrale Somfy et j&#39;ai besoin d&#39;y accéder. pouvez vous me la débloquer pour accéder au module IP ? mon numéro de centrale est : 602350. merci d&#39;avance pour votre démarche. Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 15:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9329765 https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9329765 9329765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14832208 theme-c/avatars/48.png 3640837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai changé de box internet (fibre) et pour retrouver l’interface de mon système Protexiom 600 avec un ordinateur, j’ai suivi la procédure décrite dans votre site pour obtenir une nouvelle adresse IP.<br />Avec cette nouvelle adresse IP, j’ai accès à la page de connexion Somfy mais je ne peux pas me connecter avec mon compte « installateur. Le message d’erreur qui s’affiche est « mauvais login/password 0x0901 »</p><p>Je précise que :</p><ul><li>j’ai refait plusieurs fois la procédure de remise à zéro du module IP (procédure qui se déroule sans problème)</li><li>j’ai vérifié au clavier que le code installateur était conforme à celui que j’avais renseigné sur l’interface ordinateur</li><li>j’ai toutefois essayé avec le code « installateur » usine (2222)</li><li>également essayé avec le code « administrateur » usine (3333)</li><li>les codes d’authentification que j’utilise sont toujours ceux d’usine</li><li>je souhaite simplement l’interface avec un ordinateur (comme auparavant) sans utiliser une application smartphone</li><li>j’ai essayé sans succès avec deux autres ordinateurs</li><li>la box reconnaît bien l’équipement sur le port Eth4 (j’ai même essayé le port Eth1)</li><li>au clavier tout fonctionne normalement ; d’ailleurs les piles de la sirène intérieure ont été changées sans problème hier</li></ul><p>Comment rétablir la liaison avec un ordinateur ?</p><p>Merci de vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> herve Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai Changer ma centrale, parce que je pensais qu’elle avait un défaut, impossible de rentrer, les codes d’usine soit par clavier soit par ordinateur pour accéder à l’alarme. Le service client Somfy ne me trouve pas de solution<br />Pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 17:00:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9264255 https://forum.somfy.fr/questions/3640837-probleme-connexion-protexiom-ordinateur/answers/9264255 9264255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20303191 theme-c/avatars/48.png 3640837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai changé de box internet (fibre) et pour retrouver l’interface de mon système Protexiom 600 avec un ordinateur, j’ai suivi la procédure décrite dans votre site pour obtenir une nouvelle adresse IP.<br />Avec cette nouvelle adresse IP, j’ai accès à la page de connexion Somfy mais je ne peux pas me connecter avec mon compte « installateur. Le message d’erreur qui s’affiche est « mauvais login/password 0x0901 »</p><p>Je précise que :</p><ul><li>j’ai refait plusieurs fois la procédure de remise à zéro du module IP (procédure qui se déroule sans problème)</li><li>j’ai vérifié au clavier que le code installateur était conforme à celui que j’avais renseigné sur l’interface ordinateur</li><li>j’ai toutefois essayé avec le code « installateur » usine (2222)</li><li>également essayé avec le code « administrateur » usine (3333)</li><li>les codes d’authentification que j’utilise sont toujours ceux d’usine</li><li>je souhaite simplement l’interface avec un ordinateur (comme auparavant) sans utiliser une application smartphone</li><li>j’ai essayé sans succès avec deux autres ordinateurs</li><li>la box reconnaît bien l’équipement sur le port Eth4 (j’ai même essayé le port Eth1)</li><li>au clavier tout fonctionne normalement ; d’ailleurs les piles de la sirène intérieure ont été changées sans problème hier</li></ul><p>Comment rétablir la liaison avec un ordinateur ?</p><p>Merci de vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>