[Forum Somfy] Suivi de la question: Emménagement et impossible de se connecter à la box somfy liberty v1

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Jan 2026 14:29:49 GMT

Bonjour Jean-Pascal,
Votre box n'est plus connectée.
Remplacez le câble ethernet et de port à l'arrière de votre box internet.
Merci

Réponse de Jean-Pascal Dumon

Jean-Pascal Dumon — Tue, 13 Jan 2026 13:59:37 GMT

Depuis hier ma box Tahoma liberté affiche un voyant rouge et un vert. J’ai fait un reset rien n’y fait. Que faire SVP ?

JP Dumon

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Nov 2025 15:46:14 GMT

Vincent,
J'ai transféré les équipements Io.
Bonne journée,

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Fri, 21 Nov 2025 10:35:47 GMT

Bonjour Vanessa , c’est fait

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Nov 2025 08:53:09 GMT

Bonjour Vincent,
Je ne pourrais migrer que les équipements Io.
Pour cela, je vous laisses faire un appui de 3 sec sur la languette PROG que vous avez sous la Switch et me dire lorsque cela sera fait.
Bonne journée,

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Thu, 20 Nov 2025 21:50:49 GMT

Bonjour ,
J’ai opté pour vos conseils et je suis parti sur une tahoma switch.

Pouvez vous migrer la programmation de ma box v1 , dont le code pin de la box est 0204-4270-5845 sur ma switch code pin 2309-1419-0647?

Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Nov 2025 09:28:54 GMT

Bonjour Frederic,
Je vous invite a me poster une photo de l'etiquette de votre tahoma.
pouvez vous egalement m'indiquer la couleur des voyants.
bonne journée

Réponse de Frédéric

Frédéric — Sun, 09 Nov 2025 10:43:34 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Maison achetée avec une box Tahoma Liberty box qui est restée coupée un long moment. Je l'ai réactivée et voudrais accéder au compte pour tout reprogrammer. Mais impossible car je ne dispose pas des identifiants des anciens propriétaires. Voici le Pin : 0211-4652-8909
En vous remerciant par avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Sep 2025 09:46:23 GMT

Bonjour Vincent,

Malheureusement, nous ne reprenons pas les anciennes box TaHoma.

En revanche, si vous optez pour une nouvelle box TaHoma Switch, il devrait être possible de transférer vos équipements vers celle-ci.

Bonne journée

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 22 Sep 2025 08:29:55 GMT

Bonjour.
Merci pour votre retour, somfy propose t-il un remplacement de l’ancienne box par une nouvelle? Ou dois je me débrouiller seul?
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Sep 2025 08:28:15 GMT

Bonjour Vincent ,

Je vois que l'ancien propriétaire a en effet supprimé son compte de la Tahoma V1 , malheureusement ce type de box ne sont plus activables sur nos serveurs.

Bonne journée