[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 27 Dec 2025 18:16:48 GMT Sat, 27 Dec 2025 18:16:48 GMT answers Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa, j&#39;ai répondu à votre mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Dec 2025 18:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9298653 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9298653 9298653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />Je vous contacte par mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 08:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9297497 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9297497 9297497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa pour votre retour.<br />Effectivement c&#39;est sur un autre compte dont nous n&#39;avons plus possibilité de se connecter.<br />Comte ou Bezin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Dec 2025 19:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9297309 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9297309 9297309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />La box n&#39;est pas activée à votre nom et à votre mail.<br />Il faut que ce soit le professionnel actuel qui nous fasse la demande.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 15:04:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9296159 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9296159 9296159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa pour votre réponse, c&#39;est une chose que nous avions déjà faites, sans succès.<br />Par contre comme je n&#39;avais plus accès à mon compte perso, j&#39;en ai recréé un et donc il nous faudrait pouvoir appairer la box sur ce nouveau compte.<br />Je crois que seul le service technique SOMFY peut effectuer cette opération d&#39;écraser un lien d&#39;une box à un ancien compte. (comme pour une box d&#39;occasion...)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 09:48:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9294483 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9294483 9294483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />Commencez par remplacer le bloc alimentation du kit et testez la reconnexion.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 09:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9294425 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9294425 9294425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, nous sommes enfin revenu vers la box qui ne veut pas se connecter <br />Son ID:5822429C<br />Mac: D8:13:A2:FD:34:24<br />Pin: 2114-0580-7694</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 19:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9293601 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9293601 9293601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je regarde ça le weekend prochain, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 11:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9275281 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9275281 9275281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />Quel est le PIN de votre box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 11:07:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9275271 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9275271 9275271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème d&#39;accès à mon compte SOMFY.<br />Est-ce possible de rebooter la tahoma switch car j&#39;ai recréer un compte?<br />J&#39;ai un message d&#39;erreur comme quoi elle est déjà enregistrée sur un compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Dec 2025 07:50:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9273505 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9273505 9273505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308011 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victoire,<br />Cette fois c&#39;est bon, je vous laisses tester de nouveau avec Configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 07:29:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9255955 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9255955 9255955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , <br />Le problème persiste nous avons toujours pas d’accès .. <br />pouvez vous nous aider ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 17:20:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9255767 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9255767 9255767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20298345 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pendant la mise a jour là Tahoma n&#39;est pas disponible.<br />Il faut attendre la fin .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 18:45:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254357 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254357 9254357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ,<br />J’ai redémarrer la wifi et le problème persiste .. voici en image ce que m’indique l’application</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 18:24:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254341 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254341 9254341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20298345 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebootez votre box internet.</p><p>Si ça ne suffit pas il faudra resynchroniser la Tahoma <br /><a title="Retex Tahoma Erreur de Communication" href="https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication">https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 18:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254337 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254337 9254337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai ce message là qui s’affiche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 17:59:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254331 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254331 9254331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20298345 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Victoire<br />Vous avez quelle erreur ou quel message ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 17:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254327 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254327 9254327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victoire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré plusieurs essaies , je n’arrive pas à connecter la box tahoma Somfy à la box internet <br />Mon code pin est : 2203-5199-9007 </p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 17:49:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254323 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9254323 9254323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20298345 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain<br />Tahoma est mono adresse mail.<br />Votre épouse doit utiliser les mêmes identifiants que vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 11:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9242775 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9242775 9242775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai telechargé la nouvellle app Somfy donc changer mon alarme ,......et je suis connecté sur l&#39;application par contre ma femme ne peut plus se connetcer est ce que j&#39;ai une manip a faire ?<br />Mon pin 1228-9599-8578 </p><p>D&#39;avance merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 08:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9242471 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9242471 9242471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14052512 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky Ah c&#39;est ca .... Pas tres intuitif</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229387 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229387 9229387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19382191 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred<br />Vous avez une Tahoma V2<br />Si vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma By Somfy, l&#39;accès Web est supprimé.<br />Vous devez utiliser uniquement le smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229383 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229383 9229383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous <br />en synthese j&#39;ai <br />Une adresse pour SOMFY + User PSW<br />Une adresse pour TAHOMA + User psw</p><p>j&#39;ai bien la Tahoma dans mon compte SOMFY<br />Seul l&#39;acces à SOMFY fonctionne</p><p>Lorsque je clique sur l icone Tahoma on me dde un user psw mais <br />le user psw de SOMFY ne fonctionne pas <br />le user psw de Tahoma ne fonctionne pas <br /> et la reinitialisation ne fonctionne pas non plus </p><p>j&#39;y pers la raison et la logique<br />Si quelquun peut aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229373 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9229373 9229373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19382191 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je pense que vous n&#39;utilisez pas le bon mail.<br />Ce n&#39;est pas le mail que vous utilisez pour le forum.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 11:33:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9228643 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9228643 9228643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai le même soucis je n’arrive plus à me connecter à mon application TaHoma.<br />Voici mon pin 2101-6067-8725</p><p>Pourriez vous m’aider svp?</p><p>Merci <br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 22:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9227921 https://forum.somfy.fr/questions/3641605-connexion-impossible-compte-somfy-tahoma/answers/9227921 9227921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18039171 theme-c/avatars/48.png 3641605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D&#39;un coté la TAHOMA me dit qu&#39;elle est couplée avec un compte et de l&#39;autre je n&#39;arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY. En faisant mot de passe perdu, je ne reçois jamais le lien de réinitialisation ni dans la boite mail, ni dans les spam. Je suis bloqué et ne peux plus modifier les paramétrages de ma TAHOMA. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>