[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de connexion TaHoma SWITCH à HomeKit

Réponse de Mike

Mike — Sat, 21 Mar 2026 08:00:54 GMT

Bonjour,

finalement ce matin ça a fonctionné !

Bonne journée,

Réponse de Mike

Mike — Fri, 20 Mar 2026 12:46:11 GMT

Bonjour à tous,

suite à mes déboires avec la tahoma qui se déconnectait du wifi aléatoirement, j'ai décidé de la brancher en ethernet avec l'adaptateur Somfy. Mais depuis, mes scénarios de l'appli "Maison" d'ios ne fonctionnaientt plus (par exemple, allumer lumière salon quand volet salon se ferme).... Dans l'appli "Maison", ça indiquait que le pont Somfy ne répondait pas... Je l'ai donc supprimé pour le réinstaller... En scannant le QR Code HomeKit, le pont est "vu" mais message d'erreur à la connexion "accessoire introuvable"... Idem quand je veux appairer depuis l'appli Tahoma... Je fais quelque chose de mal ou est-ce que la tahoma doit absolument être en wifi pour être sur HomeKit?

Merci pour votre aide.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Fri, 20 Feb 2026 14:32:21 GMT

Re-Bonjour,

Je viens de refaire un test, et j'ai pu "casser" un lien vers HomeKit existant pour le recréer cette fois.
Et ça fonctionne enfin !

J'ai toujours le mail qui n'est pas le bon, mais au moins ça semble fonctionner.

J.Charles

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Fri, 20 Feb 2026 14:18:31 GMT

Bonjour,
Dans l'interface tahoma (switch), impossible de remplacer l'ancien mail par le nouveau.
J'ai attendu au moins 24h pour laisser le temps à une synchro de se faire mais rien ne change. Impossible d'utiliser mon mail, impossible de connecter Tahoma à HomeKit ...
Est-ce qu'un appel au support serait plus simple que ce forum pour accélérer les choses à votre avis ?

Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 13:03:01 GMT

Jean-Charles,
J'ai désactivé votre box et changé le mail de votre Switch.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Wed, 18 Feb 2026 10:43:07 GMT

Re-Bonjour,

Je vous confirme, vous pouvez la désactiver.

J.Charles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 10:08:06 GMT

Jean-Charles,
Je dois la désactiver si vous souhaitez récupérer le mail qui lui est affecté.
Je vous laisses me le confirmer.

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Wed, 18 Feb 2026 08:43:53 GMT

La Tahoma V1 va aller à la poubelle un de ces jours, donc vous pouvez la desactiver si vous voulez.

Et oui, tout est sur le même réseau, pas de répéteur.

La seule chose que j'ai lue quelque part c'est qu'il semble qu'il faille que les 2 comptes (Tahoma et HomeKit) utilisent la même adresse email. Ce qui n'est pas le cas actuellement puisque le process et la gestion des comptes est vraiment pas ergonomique et que je ne peux pas utiliser le même mail sur une vieille Tahoma qui va à la poubelle et sur une nouvelle.

Merci pour votre aide en tout cas.
Je ne sais pas ce qu'on peut tester ou faire maintenant pour débloquer la situation ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 08:36:35 GMT

Bonjour Jean-Charles,
Je ne peux pas désactiver votre Tahoma V1 sinon vous ne pourrez pas la réactiver.
Votre Switch et HomeKit sont bien sur le même réseau wifi? Pas de répéteur ou autre?

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Mon, 16 Feb 2026 13:59:35 GMT

Re-Bonjour,

Je vous confirme, aucune amélioration. Toujours impossible d'ajouter la Switch à HomeKit : Accessoire introuvable.

C'est désespérant ...

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Mon, 16 Feb 2026 13:52:51 GMT

Bonjour,

La V1 est déconnectée vu que j'ai la switch.
Oui j'aimerais bien pouvoir utiliser mon mail de la V1 sur la switch.

Je voulais migrer pour avoir une APP plus récente et pouvoir avoir les assistants vocaux. Mais bon, ça n'est pas aussi simple que prévu (Ca fonctionnait avec Google Assistant et encore en reconnectant très régulièrement le connecteur conexoon) et là impossible avec HomeKit.
Je vais refaire le test depuis votre message.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 16 Feb 2026 12:20:34 GMT

Bonjour Jean-Charles,
Oui tout est ok sur votre Switch pour HomeKit.
Votre Tahoma V1 est HS?
Vous souhaitez le mail de votre V1 sur la Switch?
Merci,

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Fri, 13 Feb 2026 09:20:10 GMT

Bonjour Vanessa,

Voici le code PIN de ma TAHOMA V1 : 0220-3796-9354

J.Charles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Feb 2026 08:49:05 GMT

Bonjour Jean-Charles,
Quel est le PIN de votre Tahoma V1?

Réponse de Jean-Charles M.

Jean-Charles M. — Thu, 12 Feb 2026 10:36:32 GMT

Bonjour,
J'ai également un souci, impossible de connecter ma Tahoma Switch à Apple HomeKit.

Tout est à jour, les 2 équipements sur le même réseau Wifi.
Par contre, j'avais une ancienne Tahoma V1 sur laquelle je me connectait avec le mail utilisé sur le compte apple. J'ai cru comprendre qu'il fallait que les 2 (Switch et HomeKit) utilisent le même email. Je tourne aussi en boucle sur le message : « assurez vous que votre accessoire est à portée et branché » suivi d'un échec. Depuis Tahoma ou depuis HomeKit.

Tout est compliqué, cher et dépassé dans votre écosystème ... heureusement que les volets fonctionnent bien :)

Merci de votre aide pour peut-être 1) libérer mon mail pour que je puisse utiliser mon mail principal sur mon compte somfy et 2) Vérifier sur ma switch que tout est Ok pour le lien avec HomeKit.

Voici le PIN de ma Switch : 2301-3792-1340

J.Charles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Sep 2025 11:12:13 GMT

Il faut regarder sur l'aide en ligne de SFR.
Quand vous aurez trouvé il faut être en 802.11n uniquement

Réponse de François S.

François S. — Wed, 24 Sep 2025 08:03:18 GMT

Bonjour Jacky et merci pour le temps passé. J'ai une box sfr fibre. Comment ont fait pour accéder aux infos demandées ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Sep 2025 12:40:00 GMT

Vous avez quoi comme box internet. ?

Si vous pouvez poster une copie d'écran du paramétrage de la carte wifi 2.4 là ou il a le type de wifi .
C'est sous la forme 802.11 b,g,n ou wifi b , g, n

Réponse de François S.

François S. — Tue, 23 Sep 2025 10:59:51 GMT

Et bien en fait, l'appli Somfy détecte Tahoma mais signale ensuite qu'il n'y a aucun WiFi. Je n'ai changé ni de box ni d'abonnement. Depuis quelques temps il fallait que je relance la Tahoma qui était rouge et cela refonctionnait normalement. Désormais elle s'allume rouge en bas. J'ai fait une mise à jour sans effet. Lorsque j'appuie surle bouton du haut, il y a bien le clignotant bleu mais cela aboutit au message "aucun Wi-Fi ". Sinon elle clignote blanc en haut lorsque je la relance, mais sans effet. Que faire? Merci pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Sep 2025 10:39:42 GMT

Essayez de vous reconnecter avec la smartphone.

Réponse de François S.

François S. — Tue, 23 Sep 2025 08:37:43 GMT

C'est fait. Que dois-je faire ensuite? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Sep 2025 07:54:53 GMT

Bonjour Francois
Connectez vous sur le site de Somfy et cliquer sur "j'ai oublié mon mot de passe"

https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Réponse de François S.

François S. — Tue, 23 Sep 2025 07:22:07 GMT

Bonjour, depuis hier impossible de me connecter à ma Tahoma Switch. Aucun changement de box internet ni de mot de passe. Le pin est 2011-4939-8820. Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Sep 2025 15:04:48 GMT

Bonjour
Seul les matériels de la liste ci jointe permettent une connexion a Homekit
https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...