[Forum Somfy] Suivi de la question: Grésillement fort caméra indoor neuve fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2026 13:20:49 GMT Tue, 03 Mar 2026 13:20:49 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,<br />Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d&#39;achat. </p><p>Veuillez m&#39;indiquer la couleur de la caméra défaillante.</p><p>PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte. </p><p>Bonne journée.<br />Morgan F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 13:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9359171 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9359171 9359171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 13:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9359169 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9359169 9359169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Morgane,</p><p>La caméra à été désinstallée et réinstallée mais le grésillement est toujours présent. Le numéro Mac de la caméra est 0076B109163C</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Mar 2026 16:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9357279 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9357279 9357279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452468 theme-c/avatars/48.png 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Il faudrait la supprimer et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 11:18:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9228597 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9228597 9228597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même problème de son mais c’est un bourdonnement très fort sur une caméra outdoor. Le numéro MAC est le 0076B109163C</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 09:19:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9226965 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9226965 9226965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452468 theme-c/avatars/48.png 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 07:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205615 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205615 9205615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le numero mac est 0076B106F4F1 2451C.<br />Merci<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 13:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205149 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205149 9205149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20271787 theme-c/avatars/48.png 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 12:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205051 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9205051 9205051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En effet ce problème a déjà été remonté.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Sep 2025 16:03:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9202777 https://forum.somfy.fr/questions/3641677-gresillement-fort-camera-indoor-neuve/answers/9202777 9202777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3641677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l&#39;une d&#39;entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c&#39;est dérangeant, l&#39;autre ne le fait pas. Je les ai réinstallées, inversées, la caméra qui grésille, le fait toujours.<br />J&#39;ai exactement le même problème que rencontré sur d&#39;autres questions.<br />Comment procéder à un échange de la caméra en question?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>