[Forum Somfy] Suivi de la question: 4 intellitags impossible à calibrer fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Oct 2025 12:30:56 GMT Wed, 08 Oct 2025 12:30:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 12:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9219207 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9219207 9219207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />Cela fait 2 semaines que je suis bloqué.<br />Pourriez-vous m&#39;apporter une aide supplémentaire, svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Oct 2025 11:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9216767 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9216767 9216767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand j&#39;ai fait ce que vous avez dit, maintenant, les intellitags n&#39;ont plus de nom. Je n&#39;arrive toujours pas à les calibrer.<br />En attendant votre réponse, <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 13:15:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9212919 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9212919 9212919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />C&#39;est ce que j&#39;ai déjà fait.<br />Je l&#39;ai ecrit dans ma question principale : &quot;<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag.<br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.&quot;<br />Dans l&#39;attente de votre retour. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 15:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9210759 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9210759 9210759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il faudrait les supprimer, redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller vos Intelliag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 12:32:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9210395 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9210395 9210395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. <br />Je vais patienter encore un peu<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 18:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209347 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209347 9209347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis un particulier comme vous qui échange sur le forum.</p><p>Il faut attendre la prise en charge sur le forum ou appeler la hotline dont je vous met les coordonnées en copie d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 14:51:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209245 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209245 9209245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.<br />Est-ce vous qui demandez l&#39;intervention d&#39;un Yello ou dois-je attendre que mon problème soit pris en compte ?<br />Si je dois attendre, sauriez-vous, en moyenne, combien de temps ?<br />Comme je le disais sur ma question principale, je ne suis plus protégé à certains ouvrants de mon domicile. <br />À chaque fois que je m&#39;absente, je m&#39;inquiète. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 14:25:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209241 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9209241 9209241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Sep 2025 07:19:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202879 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202879 9202879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky et merci pour votre réponse rapide. <br />J&#39;ai tellement essayé de chose que j&#39;ai oublié de le mentionner. <br />J&#39;ai retiré le joint orange du capot afin qu&#39;il soit plus proche du petit picot blanc. Ça n&#39;a rien fait, donc j&#39;ai remis le joint.<br />J&#39;ai tenté également d&#39;appuyer sur le capot <br />J&#39;ai tenté de retourner le capot avec le logo Somfy écrit à l&#39;envers <br />Et j&#39;ai aussi testé l&#39;appui sur le picot blanc.<br />Malgré tout cela, c&#39;est pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Sep 2025 22:04:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202855 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202855 9202855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Selon l version des intellitags vous avez soit un petit picot blanc soit un bouton orange.<br />Au lieu de fermer le capot appuyez avec votre doigt dessus pour simuler la fermeture.<br />Si ça fonctionne , remettez le capot et continuer l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Sep 2025 16:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202783 https://forum.somfy.fr/questions/3641685-4-intellitags-impossible-calibrer/answers/9202783 9202783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3641685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. <br />Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. <br />Sur les 4 autres, la fermeture du capot n&#39;est pas détecté et je n&#39;arrive pas à passer à l&#39;étape de calibration.<br />Comme vu dans un autre post, j&#39;ai supprimé l&#39;intellitag, redémarré ma box internet, fait un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag. <br />Cette opération a été faite sur les 4 intellitags et toujours pareil.<br />J&#39;ai également essayé de fermer et ouvrir le capot mais c&#39;est pareil.<br />C&#39;est une home alarm plus.<br />Dans l&#39;attente de votre aide.<br />Ce qui m&#39;inquiète est que ma maison n&#39;est plus protégée.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>