[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme ouverture Portes garage Dexxo pro fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 Sep 2025 09:34:42 GMT Sun, 21 Sep 2025 09:34:42 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Sep 2025 09:34:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202911 https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202911 9202911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3641755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 1 mois un Problème sur l&#39;ouverture de mes deux portes de garage.</p><p>Apres de multiples recherches mon constructeur qui est passé voir me dit qu&#39;il y a une perturbation du signal IO <br />car les telecomandes marche a 20 cm des moteurs et plus après.</p><p>Ce matin j&#39;ai essayer de disjoncter le chauffe Eau et là tout refonctionne .</p><p>c&#39;est un chauffe eau Io Thermor .</p><p>Je pense que c&#39;est luis qui perturbe le signal mais dans les paramètres je ne peut pas désactiver le IO </p><p>y aurais t&#39;il une solution ?</p><p>Merci pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Bonjour ,</p><p>Merci pour votre reponse . j&#39;ai reussi a desactiver la conectivite du chauffe eau et la ca refonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Sep 2025 09:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202905 https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202905 9202905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10766076 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5df94ca8c9ed486a/avatar_normal.png?3389a2e 3641755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 1 mois un Problème sur l&#39;ouverture de mes deux portes de garage.</p><p>Apres de multiples recherches mon constructeur qui est passé voir me dit qu&#39;il y a une perturbation du signal IO <br />car les telecomandes marche a 20 cm des moteurs et plus après.</p><p>Ce matin j&#39;ai essayer de disjoncter le chauffe Eau et là tout refonctionne .</p><p>c&#39;est un chauffe eau Io Thermor .</p><p>Je pense que c&#39;est luis qui perturbe le signal mais dans les paramètres je ne peut pas désactiver le IO </p><p>y aurais t&#39;il une solution ?</p><p>Merci pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, si les deux moteurs dysfonctionnent simultanément c&#39;est qu&#39;une source extérieure en est la cause.<br />Apparemment ce serait votre chauffe eau .</p><p>Avez vous une Tahoma ?</p><p>Vous ne pouvez pas intervenir sur le protocole IO ni sur la fréquence.<br />Il faudra contacter le support Thermor pour savoir si une RàZ est possible sur le chauffe eau.</p><p>Le IO étant protégé par une clef de sécu, votre chauffe eau doit être défectueux, car, en aucun cas un système IO peut en perturber un autre.</p><p>Tentez de faire une RàZ sur chaque moteur, mais attention il faudra les réaffecter à Tahoma.<br />Si pas de résultat, tentez l&#39;antenne exter, une par moteur.<br /><a href="https://www.somfypro.fr/produits/9013953-antenne-exterieure-io" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/produits/9013953-antenne-exterieu...</a></p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Sep 2025 09:02:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202901 https://forum.somfy.fr/questions/3641755-probleme-ouverture-portes-garage-dexxo-pro/answers/9202901 9202901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3641755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 1 mois un Problème sur l&#39;ouverture de mes deux portes de garage.</p><p>Apres de multiples recherches mon constructeur qui est passé voir me dit qu&#39;il y a une perturbation du signal IO <br />car les telecomandes marche a 20 cm des moteurs et plus après.</p><p>Ce matin j&#39;ai essayer de disjoncter le chauffe Eau et là tout refonctionne .</p><p>c&#39;est un chauffe eau Io Thermor .</p><p>Je pense que c&#39;est luis qui perturbe le signal mais dans les paramètres je ne peut pas désactiver le IO </p><p>y aurais t&#39;il une solution ?</p><p>Merci pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>