[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer kit de connectivité ancien propriétaire inconnu .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Oct 2025 10:54:22 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci de me communiquer le code pin de votre kit de connectivité.
Bonne journée

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 14 Oct 2025 12:22:04 GMT

Bonjour, je suis dans la même cas de figure. J’ai acheté le kit de connectivité sur un site de vente d’occasion et je ne peux pas me connecter.
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sat, 27 Sep 2025 19:56:41 GMT

Bonjour Magali,
Je vous invite a activer la Tahoma sur un 2 eme compte afin que je puisse transferer la clef de securité de vos equipements IO.
Il faudra également me communiquer les 2 codes pin.
bonne journée

Réponse de Magali G.

Magali G. — Sat, 27 Sep 2025 09:08:46 GMT

Bonjour j ai une installation Somfy alarme et maintenant je veux connecter mes volets. J ai un kit connectivite connecté a mon compte mais je veux le supprimer pour ajouter une tahoma Switch comment enlever le kit cordialement Magali

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 23 Sep 2025 15:31:05 GMT

Oui, j'ai contacté l'assistance Somfy qui a pu résoudre mon problème.
Merci à vous également.
Bien cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Sep 2025 10:05:22 GMT

Bonjour Olivier,
Je vois que vous avez réactiver ce kit de connectivité Il y a moins de 24H.
bonne journée