[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet qui se bloque après quelques jours d'inactivité

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Fri, 03 Oct 2025 13:51:20 GMT

La batterie est dans le panneau du volet et il y'a deux prises qui relient le panneau à l'installation. Pour une personne seule c'est quasiment impossible de réaliser la double coupure car il faut tenir le panneau d'une main et il ne reste qu'une main pour débrancher/brancher alors qu'il faudrait les deux mains disponibles ^^

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Oct 2025 11:53:01 GMT

Bonjour Samuel,

Si vous faites une simple coupure d'alimentation puis un appui bref sur montée et descente, est-ce que le volet effectue un va et vient ?

Bonne journée,

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Wed, 01 Oct 2025 16:26:19 GMT

Erreur dans mon message ci-dessus: en fait quand je fais la remise à zéro, je commence par l'appui simultané sur les boutons hauts & bas (l'appui 7s sur le bouton prog ne déclenche pas de mouvement du volet).

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Wed, 01 Oct 2025 16:22:33 GMT

Bonjour

En fait lorsque j'exécute la procédure de remise à zéro que j'ai mentionné dans mon message initial, je ne réalise pas la double coupure d'alimentation électrique: je commence par l'appui sur le bouton prog.

Peut être devrais je exécuter la procédure complète ?
Une question toutefois: la procédure indique que tous les autres volets ne doivent pas avoir d'alimentation électrique sinon il y'a un risque de déprogrammation de toute l'installation...cela implique t'il que je doive effectivement débrancher toutes les batteries de tous mes volets ?

Cordialement
Samuel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 01 Oct 2025 06:47:33 GMT

Bonjour Samuel,

En effet, petite erreur de ma part, j'ai mal lu votre réponse.

On dirait que votre moteur se mets dans un état de veille et que seule la double coupure permet de le réveiller.
Cela peut provenir d'un problème de câblage de la batterie sur le moteur (inversion des câbles, câble trop fin ou mal positionnés).

Je vous invite à recontrôler ce point.

Si le problème persiste, il se pourrait que ce soit un défaut de la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Fri, 26 Sep 2025 17:36:43 GMT

La vidéo indique que la procédure s'applique exclusivement au moteur RS 100 Solar io alors que j'ai un Oximo.

Mais qu'importe, j'ai essayé de suivre la procédure et le volet ne réagit pas à l'appui sur les trois boutons en même temps tel qu'indiqué à la 41ieme seconde de la vidéo.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Sep 2025 10:32:07 GMT

Bonjour Samuel,

Je vous recommande de suivre cette procédure, qui vous permettra de rétablir le fonctionnement correct de votre motorisation :

Bonne journée,

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Wed, 24 Sep 2025 17:31:26 GMT

J'ai démonté le coffre pour voir si j'arrivais à identifier le moteur et sur l'enveloppe du moteur, il y'a une étiquette qui indique qu'il s'agit d'un moteur Oximo Solar IO.

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Wed, 24 Sep 2025 11:09:57 GMT

Bonjour Quentin

Je ne connais pas le modèle du moteur, dans le devis/la facture de l'entreprise qui a effectué l'installation il est fait mention d'un moteur "Somfy Solar IO" mais j'imagine que plusieurs modèles de moteurs (RS100, Oximo etc) peuvent correspondre à ce libellé. Peut être ai je un moyen simple d'identifier le modèle du moteur en ouvrant le capot du volet ?

Cordialement
Samuel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Sep 2025 09:51:28 GMT

Bonjour Samuel,

Pouvez-vous confirmer que le modèle de votre moteur est bien un RS 100 SOLAR IO ?

Bonne journée,