[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra ne veut pus se connecter ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra ne veut pus se connecter ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Oct 2025 06:16:03 GMT Mon, 13 Oct 2025 06:16:03 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>Vous n&#39;êtes pas la seule personne à solliciter l&#39;aide du SAV via ce Forum d&#39;entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement possible. <br />Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous conviennent pas et que vous souhaitez avoir un technicien en direct. <br />Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le Vendredi). </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 06:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9223025 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9223025 9223025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ca fait 2 semaine que j arrive plus a me connecter on trouve pas de solution , pour une camera a ce prix la vous aurez pu prendre le soins de me contacter ,je pense pas qu en s envoyant un message tout les 2 jours ca va s arranger bref je suis decu de mon achat cher somfy et je vois beaucoup de genson des probleme avec cette camera merci de bien vouloir trouver une reel solution a mon probleme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 07:56:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9219845 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9219845 9219845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ça marche pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 16:31:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9218425 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9218425 9218425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>Elle ne remonte pas partiellement connectée, essayez avec un Android.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Oct 2025 11:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9216775 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9216775 9216775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai vu que vous étiez partiellement connecté à la caméra dans le forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2025 09:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9214813 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9214813 9214813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je l ai fait ça marche pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2025 09:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9214811 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9214811 9214811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>Il faudrait redémarrer votre téléphone, essayer avec un autre smartphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2025 12:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9213955 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9213955 9213955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l appli ne me reconnaît plus et j’ai fait le reset de 6s et elle clignote bleu mais quand je la recherche l application la recherche mais ne la détecte pas merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 16:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9213179 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9213179 9213179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon application ne la reconnaît plus merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 14:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9208845 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9208845 9208845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>A quelle étape cela bloque et quel est le message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Sep 2025 12:53:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9208229 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9208229 9208229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la led clignote bleu et j’ai déjà fait un reset de 30s merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Sep 2025 18:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9207299 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9207299 9207299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>Quel est l&#39;état de la LED ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Sep 2025 11:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206871 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206871 9206871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Iman A. Iman A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l ai déjà fait elle fonctionnait mais depuis que le courant a sauté j arrive plus à la connecter mon appli ne la reconnaît plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 15:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206387 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206387 9206387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272749 theme-c/avatars/48.png 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iman,</p><p>C&#39;est une caméra Outdoor 2, il faut l&#39;installer en caméra extérieure 2 et non en caméra extérieure.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 11:40:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206127 https://forum.somfy.fr/questions/3642339-camera-veut-pus-connecter/answers/9206127 9206127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3642339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>