[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter Tahoma et Netamo fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Feb 2026 08:17:00 GMT Mon, 23 Feb 2026 08:17:00 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Je ne retrouve plus sur votre box.<br />Il semble que vous l&#39;ayez reset.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 08:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9351717 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9351717 9351717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à votre réponse, avez-vous la possibilité de supprimer (de votre côté) toute installation de mon compte ? je l&#39;ai fait de mon côté, via l&#39;application, mais lorsque je me reconnecte à mon compte l&#39;installation réapparait et je n&#39;ai aucune possibilité de faire les modifications nécessaires ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 12:07:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9351119 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9351119 9351119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339081 theme-c/avatars/48.png 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Non nous n&#39;avons pas la possibilité d&#39;intégrer votre passerelle.<br />Reprenez les étapes pour l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9350205 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9350205 9350205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai perdu le lien avec la passerelle NETAMO suite a une mauvaise manipulation de ma part.</p><p>Mon code pin 2320 4855 6365<br />Switch installée en 2026<br />Pourriez vous, Yello, m&#39;aider a remettre en place la passerelle NETAMO dans l&#39;application TAHOMA (Version 2.31 (848)) ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 15:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9349927 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9349927 9349927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339081 theme-c/avatars/48.png 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Fanny,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 06:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9212229 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9212229 9212229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fanny D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>C&#39;est formidable cela a marché ! Merci encore, je suis très contente !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 18:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9212093 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9212093 9212093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272855 theme-c/avatars/48.png 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fanny,<br />J&#39;ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau la liaison.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 06:41:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9211077 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9211077 9211077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fanny D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de votre réponse. J&#39;ai vérifié et mes deux appareils sont liés avec la même adresse email. Et je les ai bien acheté les deux en Suisse et je les ai activé en Suisse. Auriez-vous une autre idée pour m&#39;aider ? Comment peut-on avoir des logs dans l&#39;app pour comprendre ce qui se passe vraiment ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 19:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9210981 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9210981 9210981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20272855 theme-c/avatars/48.png 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faut la même adresse mail des deux cotés, et les deux matériels doivent être enregistré dans le même pays.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 07:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9204563 https://forum.somfy.fr/questions/3642405-impossible-connecter-tahoma-netamo/answers/9204563 9204563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3642405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l&#39;application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;No Site linked to this account&quot; (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d&#39;autre. Je précise que j&#39;habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.</p><p>Merci,</p><p>ps: voici les informations de ma box<br />Date d&#39;activation 02.07.2024<br />Code PIN : 2047-9883-2248</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>