[Forum Somfy] Suivi de la question: Déprogrammation volets IO et RTS après appairage avec Box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Oct 2025 05:50:17 GMT Wed, 01 Oct 2025 05:50:17 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous avez visiblement un problème d&#39;ondes radio perturbatrices dans votre logement ou à proximité. Les ondes étant malheureusement invisibles, c&#39;est difficile de repérer le fautif. <br />Laissez toutefois ici sans crainte le pin du TaHoma. Un Yellow verra peut-être quelque chose d&#39;anormal sur le serveur Somfy.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 05:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9212205 https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9212205 9212205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3642533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai installé il y a quelques semaines une Box Tahoma, et j&#39;ai fait l&#39;appairage des différents volets de mon installation, qui comprend des moteurs sans fil et filaires, avec des commandes Smoove Origin RTS et IO. Le système a fonctionné correctement environ 24h, puis j&#39;ai constaté qu&#39;un volet (filaire avec micro-module et commande Smoove RTS) ne pouvait plus être ouvert ni fermé depuis l&#39;application de la box. J&#39;ai donc refait l&#39;appairage de ce volet, après reprogrammation, et tout a de nouveau fonctionné une journée, avant que ce soit un volet IO qui subisse la même chose : il apparaît bien dans les équipements mais n&#39;est plus contrôlable via l&#39;application.</p><p>J&#39;ai reprogrammé ce volet, désinstallé et réinstallé l&#39;application, désinstallé tous les équipements de l&#39;application et tout réinstallé. Quelques heures après, un troisième volet n&#39;était plus opérationnel dans l&#39;application, ni via les boutons de commande de la Box.</p><p>Deux questions se posent pour moi :</p><ul><li>Est-ce qu&#39;une installation &quot;hétérogène&quot; comme la mienne pose problème avec cette Box Tahoma ?</li><li>Si non, quelle manipulation pourrait régler ces soucis rencontrés ?</li></ul><p>La Box est neuve, elle a été achetée fin août. Ce qui devait au départ me simplifier la vie devient un vrai casse-tête à utiliser...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide </p><p>Excellente journée à tous.</p><p>Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour ce retour. Malheureusement, chaque tentative d&#39;appairage de ce volet IO échoue. L&#39;application me demande renvoie vers l&#39;assistance.</p><p>Y a-t-il autre chose à essayer d&#39;après vous ? Car sans solution, je pense devoir retourner cette box qui visiblement ne colle pas à mon installation.</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée.</p><p>Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 05:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9212201 https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9212201 9212201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257033 theme-c/avatars/48.png 3642533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai installé il y a quelques semaines une Box Tahoma, et j&#39;ai fait l&#39;appairage des différents volets de mon installation, qui comprend des moteurs sans fil et filaires, avec des commandes Smoove Origin RTS et IO. Le système a fonctionné correctement environ 24h, puis j&#39;ai constaté qu&#39;un volet (filaire avec micro-module et commande Smoove RTS) ne pouvait plus être ouvert ni fermé depuis l&#39;application de la box. J&#39;ai donc refait l&#39;appairage de ce volet, après reprogrammation, et tout a de nouveau fonctionné une journée, avant que ce soit un volet IO qui subisse la même chose : il apparaît bien dans les équipements mais n&#39;est plus contrôlable via l&#39;application.</p><p>J&#39;ai reprogrammé ce volet, désinstallé et réinstallé l&#39;application, désinstallé tous les équipements de l&#39;application et tout réinstallé. Quelques heures après, un troisième volet n&#39;était plus opérationnel dans l&#39;application, ni via les boutons de commande de la Box.</p><p>Deux questions se posent pour moi :</p><ul><li>Est-ce qu&#39;une installation &quot;hétérogène&quot; comme la mienne pose problème avec cette Box Tahoma ?</li><li>Si non, quelle manipulation pourrait régler ces soucis rencontrés ?</li></ul><p>La Box est neuve, elle a été achetée fin août. Ce qui devait au départ me simplifier la vie devient un vrai casse-tête à utiliser...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide </p><p>Excellente journée à tous.</p><p>Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, tv, pc, relais wifi, ...)</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 11:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9204935 https://forum.somfy.fr/questions/3642533-deprogrammation-volets-io-rts-appairage-box-tahoma/answers/9204935 9204935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3642533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J&#39;ai installé il y a quelques semaines une Box Tahoma, et j&#39;ai fait l&#39;appairage des différents volets de mon installation, qui comprend des moteurs sans fil et filaires, avec des commandes Smoove Origin RTS et IO. Le système a fonctionné correctement environ 24h, puis j&#39;ai constaté qu&#39;un volet (filaire avec micro-module et commande Smoove RTS) ne pouvait plus être ouvert ni fermé depuis l&#39;application de la box. J&#39;ai donc refait l&#39;appairage de ce volet, après reprogrammation, et tout a de nouveau fonctionné une journée, avant que ce soit un volet IO qui subisse la même chose : il apparaît bien dans les équipements mais n&#39;est plus contrôlable via l&#39;application.</p><p>J&#39;ai reprogrammé ce volet, désinstallé et réinstallé l&#39;application, désinstallé tous les équipements de l&#39;application et tout réinstallé. Quelques heures après, un troisième volet n&#39;était plus opérationnel dans l&#39;application, ni via les boutons de commande de la Box.</p><p>Deux questions se posent pour moi :</p><ul><li>Est-ce qu&#39;une installation &quot;hétérogène&quot; comme la mienne pose problème avec cette Box Tahoma ?</li><li>Si non, quelle manipulation pourrait régler ces soucis rencontrés ?</li></ul><p>La Box est neuve, elle a été achetée fin août. Ce qui devait au départ me simplifier la vie devient un vrai casse-tête à utiliser...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide </p><p>Excellente journée à tous.</p><p>Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>