[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet un vantail?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Dec 2025 10:23:24 GMT

Bonjour Joel,

Malheureusement, je n'aurais pas d'autre solution par le biais du forum, je vous conseille donc d'appeler notre service client.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Fri, 19 Dec 2025 09:10:47 GMT

Bonjour,

j'ai refais cette procédure.

lorsque j'appuie sur le croix, il n'y a jamais 3 bips
a la fin de l'auto-apprentissage, j'ai toujours ce long Bip
et ensuite a chaque fois que j'appuie sur un bouton de la télécommande, y compris Prog, j'ai un long bip. mais rien ne marche.

Conclusion, ça marche toujours pas.
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 18 Dec 2025 14:18:13 GMT

Bonjour Joel,

Il faudrait refaire une remise à zéro du moteur et reprendre le réglage complet des butées.

Couper l'alimentation 20s, puis la remettre "BIP moteur"

Appuyez sur la croix maintenue jusqu'à entendre 3 bips

Appuyer simultanément sur les touches Montée et Descente du point de commande io jusqu'au va-et-vient du produit porteur et l’émission d'un BIP.

Appuyez sur Montée, le volet battant doit s'ouvrir, si ce n'est pas le cas, appuyez simultanément sur les touches My et Descente sans les relâcher pendant deux secondes jusqu'à entendre deux BIPs et jusqu'au va-et-vient du volet

Appuyer simultanément sur les touches Montée et Descente pendant deux secondes jusqu'à entendre un BIP pour lancer l'auto-apprentissage.

Si les étapes de l'auto-apprentissage se sont déroulées correctement (sans obstacle, ou sans arrêt inopiné), valider l'auto-apprentissage en appuyant sur la touche my pendant deux secondes, le moteur émettra des BIPs et effectuera un bref va-et-vient.

Dernière étape, appuyer brièvement sur le bouton PROG du point de commande. La motorisation émettra 2 BIPs et le volet battant effectuera un va-et-vient.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Thu, 18 Dec 2025 08:32:45 GMT

Bonjour,

Je viens de refaire un test en appuyant sur le bouton prog a la fin comme indiqué => cela ne marche pas.

Merci de m'éclairer.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Nov 2025 11:16:43 GMT

Bonjour Joel,

Il se situe au dos de la télécommande.

Je vous invite à refaire entièrement la procédure sans oublié de faire cet appui à la fin.

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 05 Nov 2025 20:57:58 GMT

Bonjour Quentin,
non je n'ai pas fait cela.
je ne vois pas ou est ce bouton "Prog"

Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Nov 2025 10:55:40 GMT

Bonjour Joel,

Avez-vous fait l'appui bref sur le bouton Prog suite à l'appui sur le bouton MY ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Thu, 30 Oct 2025 14:30:25 GMT

Bonjour Quentin,

j'ai essayer effectivement d'appuyer sur le bouton My, j'obtiens un bip long mais c'est tout. et rien ne fonctionne
Cordialement
Joel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 30 Oct 2025 12:07:33 GMT

Bonjour Joël,

Cela signifie que le problème ne vient pas de là.

En revenant au début de notre discussion, je constate que la procédure est correcte. Cependant, après la fin de l'auto-apprentissage, avez-vous validé cette dernière étape en maintenant le bouton MY enfoncé pendant 2 secondes, puis en effectuant un appui bref sur le bouton PROG pour quitter les réglages ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 28 Oct 2025 13:57:29 GMT

Bonjour Quentin,
Merci de m'expliquer comment étendre plus le bras.
Je ne vois pas comment faire.
Le volet arrive en buté sur le butoir fourni dans le kit.
Cordialement
Joel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Oct 2025 09:50:50 GMT

Bonjour Joel,

Merci pour ces compléments d'informations.

Il me semble que votre bras n'est pas suffisamment tendu, ce qui pourrait provoquer un décalage entre la fermeture et l'ouverture. Cela expliquerait le bip prolongé que vous entendez à la fin.

Pourriez-vous corriger ce point ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 22 Oct 2025 11:37:40 GMT

Bonjour,
Le volet fait 217x79

voir les photos demandées ci-jointes

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Oct 2025 10:48:22 GMT

Bonjour Joel,

Auriez-vous des photos de votre installation ?
Quelles sont les dimensions de votre volet Battant ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 21 Oct 2025 16:38:20 GMT

Bonjour Quentin
Comment identifier le Ventail recouvrant (je n'ai que 1 vantail)
j'ai essayer de changer le vantail recouvrant, mais lorsque j'appuie sur My et descente, rien ne se passe.
tout semble correct selon le manuel qui livrer avec le matériel et aussi ce que j'ai pu chercher sur le Forum.
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Oct 2025 12:28:51 GMT

Bonjour Joël,

Le long bip que vous entendez à la fin de la procédure d'auto-apprentissage indique un problème survenu au cours de celle-ci.

Sachez qu’il n’existe pas de manipulation spécifique pour signaler au moteur que vous utilisez un seul battant. Toutefois, il est essentiel de vérifier que le battant que vous utilisez est bien identifié comme étant le battant recouvrant.

Si ce n’est pas le cas, je vous invite à revoir votre installation pour vous assurer que tout est correctement configuré et installé.

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Sun, 19 Oct 2025 14:48:25 GMT

Bonjour,

j'ai installé une motorisation Synapsia 1000 avec 1 seul Vantail
Lors de l'apprentissage, mon volet s'ouvre puis se ferme et enfin se réouvre et cela se termine par un long BIP.
Ensuite rien ne marche, j'obture simplement in long BIP.
Qu'est-ce que j'ai fait de mal?
comment indiquer au moteur que l'on fonctionne en mono Vantail?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Sep 2025 10:37:22 GMT

Bonjour Joel,

Oui c'est tout à fait possible comme l'indique cette vidéo :

Bonne journée,