[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale Linked Advanced - plus de connexion wifi ?

Réponse de CORALIE G.

CORALIE G. — Fri, 26 Sep 2025 18:18:19 GMT

Bonjour, pour ma part j’avais réussi à reconnecter hier en fin d’après midi en faisant un reset + comme si je changeais de réseau wifi. L’alarme s’est de nouveau déconnectée en soirée. Je n’ai pas pu refaire d’essai aujourd’hui.
Je commence à questionner mon choix d’être restée chez Somfy après avoir du changer tout mon système Protexiom dont le module IP était HS… je n’ai cette alarme que depuis août j’aimerais également qu’un Yellow prenne contact avec moi SVP. Merci par avance.

Réponse de Sebastien G.

Sebastien G. — Fri, 26 Sep 2025 16:56:03 GMT

Au final j'ai réussi à reconnecter la centrale

1. Reset
2. Lancement chgt mot de passe via l'appli

Rien de plus, on espérant ne pas reperdre la connexion wifi

Réponse de Sebastien G.

Sebastien G. — Fri, 26 Sep 2025 06:07:54 GMT

Bonjour,

Le problème est toujours présent, j'ai lancé un diagnostic via l'application, rien ne se passe (mis à part l'erreur toujours présente).

J'ai voulu supprimer la centrale de mon installation pour essayer de la réinstaller, la manoeuvre est impossible.

J'ai aussi essayer de faire une nouvelle installation, la centrale est certainement détecter (bluetooth ?) mais un message d'alerte m'indique que la centrale est déjà utilisée pour un autre site.

Je suis vraiment embêté, est-ce que conseiller Somfy, un Yellow pourrait prendre contact avec moi svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de CORALIE G.

CORALIE G. — Thu, 25 Sep 2025 06:37:20 GMT

Bonjour, exactement même scenario ici depuis ce matin. Et ça arrive régulièrement (tous les 2 jours environ). Sauf que cette fois leds bleues après tentative de réinitialisation aussi et rien ne bouge….
Quelle seait la prochaine étape pour régler le souci?
Merci pour votre aide,
Coralie