[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme connectivité tahoma et pergola io louver fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Mar 2026 10:30:09 GMT Mon, 02 Mar 2026 10:30:09 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur vitre box.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9357813 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9357813 9357813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le code pin est 2110-8879-5429.</p><p>Le message d&#39;erreur : &quot;Votre produit ne peut pas être piloté actuellement&quot;. Et j&#39;ai deux boutons sur le message d&#39;erreur : &quot;obtenir de l&#39;aide&quot; et &quot;accéder au pilotage&quot;. <br />Si je clique sur &quot;accéder au pilotage&quot;, alors je peux le piloter mais le message d&#39;erreur revient systématiquement.</p><p>Merci pour votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 17:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9356631 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9356631 9356631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341265 theme-c/avatars/48.png 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Quel est le message d&#39;erreur que vous obtenez?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 08:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9355929 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9355929 9355929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même soucis. J&#39;ai toujours une erreur qui s&#39;affiche, pourtant elle fonctionne.<br />J&#39;ai fait une remise à zéro d&#39;usine en suivant la procédure &quot;double coupure&quot;. J&#39;ai aussi réinitialisé le kit de connectivité, mais rien ne change. Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Ma box : 2110-8879-5429<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 21:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9354853 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9354853 9354853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341265 theme-c/avatars/48.png 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Florent,$<br />Je ne vois aucun problème du côté de votre box.<br />Contactez votre professionnel ou le service technique par télephone.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2025 12:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9215091 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9215091 9215091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>avec un appui court</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 18:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9213231 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9213231 9213231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20274741 theme-c/avatars/48.png 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Florent,<br />Oui, fonctionne t&#39;elle via sa télécommande avec un appui court classique?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 14:31:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9213051 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9213051 9213051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>via la télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 19:31:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9212105 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9212105 9212105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20274741 theme-c/avatars/48.png 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,<br />La pergola fonctionne t&#39;elle via sa télécommande avec un appui court classique?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 13:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9211733 https://forum.somfy.fr/questions/3644145-probleme-connectivite-tahoma-pergola-io-louver/answers/9211733 9211733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3644145 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une pergola avec un somfy io louver. j&#39;ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j&#39;ai une erreur quand j&#39;ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l&#39;ouvrir complètement ou la fermé complètement.</p><p>j&#39;ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j&#39;ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.</p><p>par contre j&#39;ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l&#39;appareil.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>