[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 pro io connect, connexion wifi impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Oct 2025 13:34:14 GMT Thu, 09 Oct 2025 13:34:14 GMT answers Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand merci Jacky. La désactivation du WPS a permis la connexion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 13:34:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9220575 https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9220575 9220575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275351 theme-c/avatars/48.png 3644599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Impossible de connecter le V500 pro io connect à la livebox via l&#39;application Somfy Protect. Ce dernier est <br />bien vu graphiquement dans le réseau de la livebox mais aucune IP (v4 ou V6) ne lui a été attribué, donc pas d&#39;accès internet. La clef wifi est accessible par QR-code donc pas d&#39;erreur de saisie. La Led bleue clignotante puise en répondant oui à la question posée, le choix du SSID de la livebox est bien dans la liste des réseaux accessibles. La led du visiophone clignote alors en vert une fois le bon SSID sélectionné et la clef wifi recopiée via le QR-code. Pendant quelques dizaines de secondes, la led verte clignote puis l&#39;application Somy Protect indique que la connexion wifi ne fonctionne pas </p><p>D&#39;autres appareils (tablettes, smartphone fonctionnent parfaitement en wifi sur la livebox. Je l&#39;ai rebooté et pas de changement</p><p>Par avance merci pour vos lumière</p><p>Pierre,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre<br />Il faut désactiver le WPS sur la Livebox le temps de l&#39;installation..</p><p>Vous pouvez aussi vérifier sur le paramétrage de la carte Wifi 2.4 que vous avez bien le bon protocole (En jaune sur la copie d&#39;écran jointe)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 22:21:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9209009 https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9209009 9209009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3644599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Impossible de connecter le V500 pro io connect à la livebox via l&#39;application Somfy Protect. Ce dernier est <br />bien vu graphiquement dans le réseau de la livebox mais aucune IP (v4 ou V6) ne lui a été attribué, donc pas d&#39;accès internet. La clef wifi est accessible par QR-code donc pas d&#39;erreur de saisie. La Led bleue clignotante puise en répondant oui à la question posée, le choix du SSID de la livebox est bien dans la liste des réseaux accessibles. La led du visiophone clignote alors en vert une fois le bon SSID sélectionné et la clef wifi recopiée via le QR-code. Pendant quelques dizaines de secondes, la led verte clignote puis l&#39;application Somy Protect indique que la connexion wifi ne fonctionne pas </p><p>D&#39;autres appareils (tablettes, smartphone fonctionnent parfaitement en wifi sur la livebox. Je l&#39;ai rebooté et pas de changement</p><p>Par avance merci pour vos lumière</p><p>Pierre,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez en renseignant la clé et le ssid à la main.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 06:22:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9208621 https://forum.somfy.fr/questions/3644599-visiophone-v500-pro-io-connect-connexion-wifi-impossible/answers/9208621 9208621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3644599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Impossible de connecter le V500 pro io connect à la livebox via l&#39;application Somfy Protect. Ce dernier est <br />bien vu graphiquement dans le réseau de la livebox mais aucune IP (v4 ou V6) ne lui a été attribué, donc pas d&#39;accès internet. La clef wifi est accessible par QR-code donc pas d&#39;erreur de saisie. La Led bleue clignotante puise en répondant oui à la question posée, le choix du SSID de la livebox est bien dans la liste des réseaux accessibles. La led du visiophone clignote alors en vert une fois le bon SSID sélectionné et la clef wifi recopiée via le QR-code. Pendant quelques dizaines de secondes, la led verte clignote puis l&#39;application Somy Protect indique que la connexion wifi ne fonctionne pas </p><p>D&#39;autres appareils (tablettes, smartphone fonctionnent parfaitement en wifi sur la livebox. Je l&#39;ai rebooté et pas de changement</p><p>Par avance merci pour vos lumière</p><p>Pierre,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>