[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation compte tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2025 08:52:16 GMT Thu, 18 Dec 2025 08:52:16 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Je ne vois aucune produit qui aurai été supprimer dans votre Tahoma.<br />je ne comprend pas non plus le rapport avec la manip de resynchronisation de la tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 08:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9291273 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9291273 9291273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> blanc S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai perdu mes 3 volets de mon application somefy et je suis incappable de les remlettres d&#39;origine. J&#39;ai reinitialisé via le bouton et trombonne mais rien y fait.<br />Pouvez vous le faire à distance<br />Tahoma switch 5153854C</p><p>PIN 2073-3800-1313<br />Merci</p><p>Bonjour<br />Merci de réponse, mais vous ne voyez pas mes volets puisque j’ai réinitialisé la box et changé de compte.<br />je n’arrive toujours pas à mettre à mes trois volets, malgré une réinitialisation d&#39;un de mes volets solaires avec la fonction débranchement de 2 secondes, rebranchement 15 secondes et rebranchement 2 secondes. rien ne change..<br />Je vous envoie les étapes mais je ne sais pas quelle box prendre puisque la tahoma switch n&#39;est pas dans ma liste.<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 16:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9290945 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9290945 9290945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315021 theme-c/avatars/48.png 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Timothée,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2025 09:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9283041 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9283041 9283041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> timothee V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas, je tiens a m&#39;excuser, il s&#39;agit du 2116-2045-8545<br />J&#39;ai fais une erreur (cf photo pour preuve)<br />Merci d&#39;avance, <br />Timothée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 21:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9281695 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9281695 9281695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310081 theme-c/avatars/48.png 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Timothée,<br />Je ne vois pas ce kit de connectivité activé.<br />Il peu donc l&#39;etre dés a present<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 11:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9281031 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9281031 9281031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> timothee V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai le même problème avec mon tahoma switch - il est lié à l&#39;ancien compte suite à un déménagement. </p><p>Pouvez-vous réinitialiser le PIN suivant : 2116-3045-8545</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 21:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9278773 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9278773 9278773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310081 theme-c/avatars/48.png 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour CLEMENT,</p><p>Il vous suffit d&#39;activer votre box depuis l&#39;application Tahoma By Somfy.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 12:59:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9211681 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9211681 9211681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CLEMENT J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Que dois je faire du coup ? </p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 12:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210469 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210469 9210469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275689 theme-c/avatars/48.png 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 12:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210409 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210409 9210409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,</p><p>Je ne trouve aucune box associée à ce code PIN.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 12:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210405 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9210405 9210405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes parents ont acheté une maison avec un tahoma Switch, l’ancienne propriétaire a supprimer son compte maison je n’arrive pas à me connecter (l’équipement est encore associé au compte)</p><p>Pourriez-vous me le réinitialiser svp?</p><p>Code pin: 2058-3784-0947</p><p>Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 16:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9209289 https://forum.somfy.fr/questions/3644665-reinitialisation-compte-tahoma-switch/answers/9209289 9209289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276147 theme-c/avatars/48.png 3644665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. </p><p>Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..</p><p>Pourriez vous m’aider svp ? </p><p>Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>