[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer volet roulant solaire Somfy et tahoma kit connectivité?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 06:58:33 GMT

Bonjour Said,
Il n'y a pas de moteur en wifi.
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Said R.

Said R. — Thu, 19 Feb 2026 20:11:17 GMT

Bonsoir
Comment re connecter en wifi mes volets solaires en wifi.
Ils ont toujours fonctionné et aujourd’hui je n’arrive plus à les commander à distance avec mon application
Merci à vous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Oct 2025 07:23:32 GMT

Bonjour David,
Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité, le problème ne vient pas du kit.
Il faut donc remettre à zéro chaque moteur.
Je vous invite à recontacter votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Fri, 03 Oct 2025 16:17:08 GMT

Bonjour Vanessa, effectivement je comprends bien la problématique mais comprenez aussi les utilisateurs qui achètent un kit que de toute évidence a beaucoup de mal a fonctionner avec l'ensemble des utilisateurs
Après renvoie de mon kit de connectivité le nouveau semble poser le même problème et ce qui est le plus incompréhensible c'est que je réalise la manipulation comme demandé et que rien n'y fait
Volet roulant solaire acheter et posé il y a 1 semaine
Télécommande de centralisation model situo 1 pure 2
Télécommande individuelle Amy 1 io
Aucune télécommande n'es reconnus
Je n'arrive pas a comprendre pourquoi
PIN kit connectivité : 2119-6358-2439
Version v 1.0.4
Version de l'application 2.1.1 (733)
En espérant que tout rendre dans l'ordre
Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Oct 2025 06:38:32 GMT

Bonjour David,
En effet, cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les différents posts afin d'apporter des réponses.
Si vous souhaitez une réponse rapide, nous disposons d'un service téléphonique à disposition. Nous sommes joignables au 0 820 055 055 (0.15€ttc/min), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h45 (16h45 le vendredi)
Bone journée,

Réponse de David L.

David L. — Thu, 02 Oct 2025 14:06:51 GMT

Bonjour, oui désactiver et renvoyer au distributeur pour un remboursement, réponse trop longue ( 24 a 48h) et qui malheureusement ne résout pas mon problème
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Oct 2025 13:39:05 GMT

Bonjour David,
je ne vois plus votre kit, l'avez vous désactivé?
Quel est le modèle de vos motorisations?
Merci,

Réponse de David L.

David L. — Tue, 30 Sep 2025 14:51:03 GMT

Bonjour, merci pour votre aide mais malheureusement aucun changement sur l'ensemble des boutons Amy fournis, je vous mets une vidéos et j'appuie 3 secondes sur le bouton prog jusqu'à ce que le volet fasse un vas et viens mais rien ne se passe
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Sep 2025 14:39:04 GMT

Bonjour David,
J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Mon, 29 Sep 2025 15:48:36 GMT

Bonjour les télécommande sont des Amy 1 io et la télécommande centrale est situé 1 io pure 2 5161565B
Merci de votre aide

Réponse de David L.

David L. — Mon, 29 Sep 2025 09:31:58 GMT

Bonjour , c'est a dire , qu'avez vous besoin ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Sep 2025 09:27:09 GMT

Bonjour David,
Je en vois aucun problème sur le kit.
Quel est le modèle de votre commande générale?
Bonne journée,