[Forum Somfy] Suivi de la question: Parametrage somfy Protexiom suite à changement de box en livebox 7 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 28 Sep 2025 10:16:47 GMT Sun, 28 Sep 2025 10:16:47 GMT answers Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement en essayant de me reconnecter à l’instant j’ai pu accéder à ma centrale. Peut être qu’une mise à jour de la livebox s’est faite cette nuit…<br />Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 10:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209143 https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209143 9209143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3644713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de livebox vers la 7 j’ai voulu réaliser le parametrage comme indiqué plusieurs fois sur ce forum.</p><ul><li>j’ai donc fait une remise à 0 de la carte IP</li><li>l’adresse ip a bien été changée en verifiant dans les parametres de ma box. J’ai laissé la box mettre un ip sans intervention de ma part (contrairement aux anciennes box)</li>-j’ai ouvert les ports de ma livebox 7 (cf photo)</p><ul><li>dans un post de Jackie M ,il y a un lien pour verifier si les ports sont bien ouverts (yougetsignal…). Les ports apparaissent fermés.</li></ul><p>Pourriez vous m’indiquer si j’ai fait une erreur quelque part?</p><p>J’arrive à me connecter à l’interface installateur avec codes usine. Mais pas à l’accès à ma centrale.<br />J’ai remarqué dans les parametres de ma livebox que l’adresse ip de ma centrale n’est pas la meme que celle indiquée sur la page « modifier mon compte »de l’interface installateur.</p><p>Merci pour votre aide<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster une copie des écrans paramétrage réseau et DNS de la centrale.</p><p>La case DHCP qu&#39;il ne faut pas cocher c&#39;est celle qui est dans la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 08:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209079 https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209079 9209079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3644713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de livebox vers la 7 j’ai voulu réaliser le parametrage comme indiqué plusieurs fois sur ce forum.</p><ul><li>j’ai donc fait une remise à 0 de la carte IP</li><li>l’adresse ip a bien été changée en verifiant dans les parametres de ma box. J’ai laissé la box mettre un ip sans intervention de ma part (contrairement aux anciennes box)</li>-j’ai ouvert les ports de ma livebox 7 (cf photo)</p><ul><li>dans un post de Jackie M ,il y a un lien pour verifier si les ports sont bien ouverts (yougetsignal…). Les ports apparaissent fermés.</li></ul><p>Pourriez vous m’indiquer si j’ai fait une erreur quelque part?</p><p>J’arrive à me connecter à l’interface installateur avec codes usine. Mais pas à l’accès à ma centrale.<br />J’ai remarqué dans les parametres de ma livebox que l’adresse ip de ma centrale n’est pas la meme que celle indiquée sur la page « modifier mon compte »de l’interface installateur.</p><p>Merci pour votre aide<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br /> merciJ’ai redémarré 3 fois la box sans résultat<br />Dans le mode d’emploi j’ai vu qu’il fallait désactiver la case dhcp dans les parametres de la centrale d’alarme, j’ai voulu désactiver cette case dans les paramètres de la livebox, mais cela m’a fait perdre ma connexion internet. J’ai donc remis les paramètres par défaut de dhcp…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 08:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209063 https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209063 9209063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3644713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de livebox vers la 7 j’ai voulu réaliser le parametrage comme indiqué plusieurs fois sur ce forum.</p><ul><li>j’ai donc fait une remise à 0 de la carte IP</li><li>l’adresse ip a bien été changée en verifiant dans les parametres de ma box. J’ai laissé la box mettre un ip sans intervention de ma part (contrairement aux anciennes box)</li>-j’ai ouvert les ports de ma livebox 7 (cf photo)</p><ul><li>dans un post de Jackie M ,il y a un lien pour verifier si les ports sont bien ouverts (yougetsignal…). Les ports apparaissent fermés.</li></ul><p>Pourriez vous m’indiquer si j’ai fait une erreur quelque part?</p><p>J’arrive à me connecter à l’interface installateur avec codes usine. Mais pas à l’accès à ma centrale.<br />J’ai remarqué dans les parametres de ma livebox que l’adresse ip de ma centrale n’est pas la meme que celle indiquée sur la page « modifier mon compte »de l’interface installateur.</p><p>Merci pour votre aide<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Arnaud<br />Le paramétrage des ports semble correct.<br />Rebootez la Livebox et refaite le test d&#39;ouverture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 22:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209005 https://forum.somfy.fr/questions/3644713-parametrage-somfy-protexiom-suite-changement-box-livebox-7/answers/9209005 9209005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3644713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de livebox vers la 7 j’ai voulu réaliser le parametrage comme indiqué plusieurs fois sur ce forum.</p><ul><li>j’ai donc fait une remise à 0 de la carte IP</li><li>l’adresse ip a bien été changée en verifiant dans les parametres de ma box. J’ai laissé la box mettre un ip sans intervention de ma part (contrairement aux anciennes box)</li>-j’ai ouvert les ports de ma livebox 7 (cf photo)</p><ul><li>dans un post de Jackie M ,il y a un lien pour verifier si les ports sont bien ouverts (yougetsignal…). Les ports apparaissent fermés.</li></ul><p>Pourriez vous m’indiquer si j’ai fait une erreur quelque part?</p><p>J’arrive à me connecter à l’interface installateur avec codes usine. Mais pas à l’accès à ma centrale.<br />J’ai remarqué dans les parametres de ma livebox que l’adresse ip de ma centrale n’est pas la meme que celle indiquée sur la page « modifier mon compte »de l’interface installateur.</p><p>Merci pour votre aide<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>