[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitiers vide pour mes deux télécommande Sumfy Keygo io ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Mar 2026 15:25:17 GMT

Bonjour Linda,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée

Réponse de linda C.

linda C. — Mon, 09 Mar 2026 14:34:46 GMT

bonjour

j ai mes 2 boitiers de télécommande portail keygo io qui sont endommagés au niveau des boutons poissoirs. Puis je commander ces pieces sur votre site. Merci de votre réponses

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Mon, 24 Nov 2025 18:00:12 GMT

Bonjour,
je dois vraiment féliciter le SAV de SOMFY pour son écoute et son professionnalisme.
Le remplacement de la partie endommagée s'est fait sans encombre.
C'est donc avec une grande satisfaction que j'écris ce message.
Merci beaucoup pour cette bonne expérience et à bientôt pour ma seconde télécommande à moins que cette pièce puisse être achetée sur le store d'ici là.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Nov 2025 10:30:10 GMT

Bonjour Frederic,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Wed, 29 Oct 2025 09:16:10 GMT

Bonjour,
c'est toujours bien de ne pas se sentir seul.
Effectivement, le bouton de mes deux télécommandes Keygo IO montre des signes de faiblesse au point d'en avoir un qui se détache ce matin (cf. photo).
Me voila en quête d'une pièce détachée (bouton ou capot ou même boitier vide) mais elle ne semble pas exister à l'unité.
La télécommande reste cependant fonctionnelle et c'est effectivement rageant de se dire que la seule option est de la remplacer en totalité.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Sep 2025 12:05:10 GMT

Bonjour Claude,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée