[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi sur IOS le link ne cesse de demander la relance diagnostic mais pas avec Android ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Oct 2025 12:32:38 GMT Wed, 01 Oct 2025 12:32:38 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai l&#39;application sur Android 13 et sur un Iphone 15 pro en Ios 18 et les deux fonctionnent parfaitement.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 12:32:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212839 https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212839 9212839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3645361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mon ancien link par le nouveau modèle. Si tout c&#39;est à peu près bien passé (quelques réticences avec les Tag) il y a une fin de procédure incompréhensible, à savoir :<br />Le link ne cesse de me demander de relancer un diagnostic, ce que je fais mais de son côté il s&#39;arrête avec un message sur fond rouge expliquant qu&#39;il ne poursuivre la procédure. Procédure effectuée avec mon Iphone.<br />J&#39;ai donc pris le téléphone de ma femme qui fonction sous Android et là j&#39;ai appliqué la procédure demandée de relancer le diagnostic qui s&#39;est réalisée sans problème. Qd je reprends mon Iphone pour voir s&#39;il demande toujours la relance, elle reste bien présente et toujours avec interruption.<br />Je ne comprends pas pourquoi entre mes deus systèmes téléphone l&#39;un sous Android fonction et l&#39;autre Ios pas du tout Iphone 13 Pro toujours listé dans les compatibilités.</p><p>Merci pour vos éclaircissements.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BERNARD P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M pour votre réponse mais en appliquant strictement votre conseil ça ne solutionne absolument rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 12:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212827 https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212827 9212827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13548826 theme-c/avatars/48.png 3645361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mon ancien link par le nouveau modèle. Si tout c&#39;est à peu près bien passé (quelques réticences avec les Tag) il y a une fin de procédure incompréhensible, à savoir :<br />Le link ne cesse de me demander de relancer un diagnostic, ce que je fais mais de son côté il s&#39;arrête avec un message sur fond rouge expliquant qu&#39;il ne poursuivre la procédure. Procédure effectuée avec mon Iphone.<br />J&#39;ai donc pris le téléphone de ma femme qui fonction sous Android et là j&#39;ai appliqué la procédure demandée de relancer le diagnostic qui s&#39;est réalisée sans problème. Qd je reprends mon Iphone pour voir s&#39;il demande toujours la relance, elle reste bien présente et toujours avec interruption.<br />Je ne comprends pas pourquoi entre mes deus systèmes téléphone l&#39;un sous Android fonction et l&#39;autre Ios pas du tout Iphone 13 Pro toujours listé dans les compatibilités.</p><p>Merci pour vos éclaircissements.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bernard<br />Aller dans Somfy Protect<br />.../Mon compte et cliquez sur la porte de sortie en haut a droite<br />Redémarrer votre smartphone pour nettoyer la mémoire , et reconnectez vous sur Somfy Protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 16:32:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212033 https://forum.somfy.fr/questions/3645361-ios-link-cesse-demander-relance-diagnostic-android/answers/9212033 9212033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3645361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mon ancien link par le nouveau modèle. Si tout c&#39;est à peu près bien passé (quelques réticences avec les Tag) il y a une fin de procédure incompréhensible, à savoir :<br />Le link ne cesse de me demander de relancer un diagnostic, ce que je fais mais de son côté il s&#39;arrête avec un message sur fond rouge expliquant qu&#39;il ne poursuivre la procédure. Procédure effectuée avec mon Iphone.<br />J&#39;ai donc pris le téléphone de ma femme qui fonction sous Android et là j&#39;ai appliqué la procédure demandée de relancer le diagnostic qui s&#39;est réalisée sans problème. Qd je reprends mon Iphone pour voir s&#39;il demande toujours la relance, elle reste bien présente et toujours avec interruption.<br />Je ne comprends pas pourquoi entre mes deus systèmes téléphone l&#39;un sous Android fonction et l&#39;autre Ios pas du tout Iphone 13 Pro toujours listé dans les compatibilités.</p><p>Merci pour vos éclaircissements.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>