[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexiom serveurs HS ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 16 Jan 2026 13:26:58 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Denis S.

Denis S. — Fri, 09 Jan 2026 17:01:00 GMT

Bonjour,
Système SOMFY ALARM ADVANCED, Après une perte internet avec les serveurs le 4.01 à 18h24 et rétablissement le 6.01 à 11h22, nouvelle perte ce jour depuis 12:33
J'avais déjà subi une panne serveur en décembre dernier.
Et à chaque fois il faut attendre plusieurs heures avant d'avaoir un message de SOMFY

Réponse de Jean-Loup T.

Jean-Loup T. — Thu, 09 Oct 2025 16:38:11 GMT

Bonjour,
Même problème chez moi, l'appli est inopérante depuis un petit moment maintenant...
En ce qui concerne la 2G/3G, on pourrait très bien être notifiés des intrusions via l'appli...

Réponse de Alain R.

Alain R. — Mon, 29 Sep 2025 20:09:07 GMT

Bonjour
après les problèmes qu'il y a eu en aout, en septembre, cela fonctionnait bien. Mais cette nuit, un nouveau problème sur le serveur, réglé vers 9h30 environ. Ca fonctionnait ensuite et ce soir, nouveau problème.
Les gens de Somfy pourrait nous donner des informations ?
Savoir si c'est provisoire ou ...
Merci

Réponse de Charly

Charly — Mon, 29 Sep 2025 18:47:39 GMT

En tout 1er point je vous dirai que dans le domaine de l'alarme, domotique, informatique, smartphone, etc....Il ne faut pas espérer une pérennité au delà de 5 ans.

On en est tous là, moi avec ma HKP + 50 détecteurs = 6000€
Avec ma V2 qui refusera le protocole RTD à la fin de l'année.
Et mon smartphone, et mon ordi, et ma TV, etc....

Il n'y a pas que Somfy qui évolue, tout le monde le fait pour résister à la concurrence et créer de nouveaux marchés.

Alors je sais que l'alarme que j'envisage, la Home Advanced et la Tahoma Switch + les détecteurs qui vont avec risquent fort de ne plus être au top dans 5 ans.

Alors qu'est-ce que je fais ? Je ne mets plus d'alarme, je ne domotise plus ma maison, je ne prends plus de smartphone, etc....? Je retire les automatismes des fenêtres, portail, garage ?

Même dans le domaine technique les choses évoluent bien plus vite qu'on ne le voudrait, par ex: les volets, les portails, les garages.

Cependant, à la décharge de tous les fabricants je dis haut et fort que c'est de la faute du consommateur, de nous, qui accueillent à bras ouverts toutes les nouvelles techno.
J'en connais qui font la queue 8h devant les portes de la FNAC pour être le 1er à acheter le Iphone 17 à 3000 balles.
Alors franchement, les fabricants seraient bien con de s'en priver.....De notre connerie.

En résumé, on ne peut pas vous garantir un produit quel qu'il soit pour une durée allant au delà de la garantie Somfy qui est de 5 ans, donc garanti à vie :-)

Bonne soirée à vous.