[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch connection wifi impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jan 2026 09:56:31 GMT

Bonjour Mathilde,
Je vous contacte par mail

Réponse de Mathilde C.

Mathilde C. — Sat, 17 Jan 2026 14:10:50 GMT

Bonjour,
Ravie de constater que nous ne sommes pas seuls. Depuis une semaine, il est impossible de connecter notre TAHOMA SWITCH à internet.
J'ai suivi toutes les procédures indiquées sur le site mais toujours rien.
A lire les différents messages, j'en conclus que vous avez besoin d'un code PIN que je vous transmets ici, PIN TAHOMA SWITH : 2004 - 9045 - 8218.
Je compte vraiment sur vous car certaines télécommandes ne répondant plus au volet roulant (pourtant récent 2023) seule la TAHOMA peut les ouvrir !!! Merci par avance. Bien cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Jan 2026 08:26:41 GMT

Bonjour Vincent,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 14 Jan 2026 10:53:12 GMT

Bonjour
Je réitère ma demande faite il y a 15 jours et restée sans réponse de votre part concernant ma Tahoma Switch code PIN 2041-2164-7274.
Nous avons essayé,sans succès, toutes les solutions proposées sur ce fil.
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jan 2026 13:56:11 GMT

Merci Mickael pour ces informations.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Fri, 09 Jan 2026 09:37:00 GMT

Bonjour Vanessa F,
J’ai changé de bloc d’alimentation, mais le problème persiste toujours.
Que puis-je faire d’autres ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Jan 2026 09:10:06 GMT

Bonjour Mickael,
Pouvez-vous dans un premier temps remplacer le bloc alimentation de la Tahoma et testez de nouveau?
Merci,

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Thu, 08 Jan 2026 19:39:42 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème sur ma TaHoma swicth après un réinitialisation.
Ma TaHoma switch clignote bleu.
J’arrive à détecter la box avec mon téléphone en mode Bluetooth.
Je passe en 2,4 GHz sur ma box, je détecte mon wifi et je lance la connexion wifi.
L’écran reste bloqué sur la page connexion et plus rien ne se passe…
J’ai essayé la manipulation plusieurs fois.
J’ai également appuyé sur le bouton RESET avec un trombone.
Le code pin de ma TaHoma swtich est 2030-3877-2311.
Pouvez vous m’aider.
Merci.

Réponse de Vincent

Vincent — Tue, 30 Dec 2025 14:59:00 GMT

Bonjour
Nous avons le même problème depuis plusieurs mois pour notre portail. Nous avons essayé toutes vos suggestions sans succès.
Code Pin 2041-2164-7274
Merci
VB

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 08:40:17 GMT

Bonjour Damien,
Supprimez les et appairez les de nouveau à votre box.
Bonne journée,

Réponse de Damien D.

Damien D. — Tue, 23 Dec 2025 05:16:19 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai pu reconnecter ma box mais je rencontre un nouveau problème:
Aucun de mes anciens volets en RTS ne bouge via l'application, ils restent présent dans mes équipements alors qu'ils fonctionnent en manuel.
Je ne sais pas quoi faire?
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Dec 2025 08:45:27 GMT

Bonjour Fréderic,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Dec 2025 08:45:04 GMT

Bonjour Damien et Camille,
Je vois que vos boxs sont reconnectées.
Bonne journée,

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Sun, 21 Dec 2025 13:54:36 GMT

bonjour, comme tout le monde, Bouton rouge allumé, WIFI impossible à reconnecter. Le voyant clignote bien bleu, mais rien, box non détectée....

Réponse de Camille C.

Camille C. — Thu, 18 Dec 2025 10:25:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, pouvez-vous m'aider svp ?

Merci,

Camille

Réponse de Damien D.

Damien D. — Thu, 18 Dec 2025 06:49:11 GMT

Bonjour,
Depuis hier je n'arrive pas a connecter ma tahoma switch au wifi.
il y a quelques semaines j'ai changé ma box suite à un disfonctionnement, sans m'occuper de la tahoma qui a toujours fonctionner car un programme journalier d'ouverture fermeture des volets marchait toujours.
Hier j'ai voulu fermer un volet via l'application et c'est la que les problèmes commencent.
après x tentatives de connexion, redémarrage de box, tahoma, reset et changement de chargeur
je reste bloqué sur tahoma voyant bleu qui clignote et application sur configurer le wifi.
Merci de votre aide

Réponse de Adrien

Adrien — Wed, 17 Dec 2025 05:40:22 GMT

Bonjour

Ma TaHoma switch ne se connecte plus au réseau wifi.
J’ai réalisé les différentes procédures proposées dans ce fil de discussion (redémarrage box internet, redémarrage TaHoma, re parametrage du wifi, …) mais rien ne résout la problématique.
La TaHoma est toujours en erreur (led rouge allumée + led blanche clignotante). Pour information, rien à changer dans son environnement (position de la box internet, position de la TaHoma, …)

@Equipe Somfy pouvez-vous m’assister pour sortir de cette situation ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Nov 2025 07:26:59 GMT

Bonjour Sophie,
Je vois que votre box est de nouveau connectée.
Bonne journée,

Réponse de Sophie R.

Sophie R. — Tue, 25 Nov 2025 07:16:41 GMT

Bonjour, j'ai le même souci.
J'ai perdu la connexion. Je refais la procédure pour reconnecter le wifi. Tout fonctionne jusqu'à la toute fin où j'ai un message d'erreur.
Voici mon code pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868
Un grand merci.
S

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Nov 2025 08:50:35 GMT

Bonjour,
Ma collègue du service administration des ventes m'a indiqué vous avoir envoyé un mail ce jour. C'est elle qu'il vous faudra contacter.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Nov 2025 07:52:44 GMT

Bonjour Céline,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Nov 2025 07:51:58 GMT

Bonjour Sébastien,
Remplacez le bloc alimentation de votre box Tahoma et dites moi à quelle étape êtes vous bloqué?

Réponse de Christian B.

Christian B. — Thu, 13 Nov 2025 07:50:16 GMT

Bonjour,
Au bout de plusieurs semaines ou ma box ne détectait plus aucun réseau wifi après avoir tout essayé, j’ai contacté finalement l’assistance qui a confirmé le problème. Coup de chance ma est encore garantie (5 ans). J’attends impatiemment le retour du SAV mais c’est la deuxième en dix ans…
Bon courage

Réponse de Caroline D.

Caroline D. — Thu, 13 Nov 2025 06:15:12 GMT

Bonjour, je rencontre le meme soucis. Box connecté mais wifi non détecté. Sans aucune modification de mon côté. Quand je débranche et réinitialise ça revient mais quelques jours après. J’ai plus rien. Pouvez vous m’aider svp ? Merci

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Sun, 09 Nov 2025 17:27:33 GMT

Bonsoir, cela fait plusieurs jours que ma box ne se connecte plus au serveur, impossible de se mettre sur l’application même après avoir fait un Reset, j’ai essayé plein de procédures sans avoir pu à me reconnecter que faire je n’en peux plus!! voici mon code pin 2023 0617 6992
Merci de votre aide