[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag neuf défecteux fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Oct 2025 12:17:45 GMT Thu, 02 Oct 2025 12:17:45 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour John,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2025 12:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9213929 https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9213929 9213929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3645391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n&#39;est pas reconnu lors de l&#39;installation. J&#39;ai tenté les manipulations recommandées sur le forum, en particulier le changement de wifi, une nouvelle pile, etc sans aucun résultat. </p><p>Merci de votre aide pour la prise en charge sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> John <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;avais déjà essayé cela. Je viens de recommencer et l&#39;Intellitag n&#39;est toujours pas reconnu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 11:17:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9212649 https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9212649 9212649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276869 theme-c/avatars/48.png 3645391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n&#39;est pas reconnu lors de l&#39;installation. J&#39;ai tenté les manipulations recommandées sur le forum, en particulier le changement de wifi, une nouvelle pile, etc sans aucun résultat. </p><p>Merci de votre aide pour la prise en charge sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour John,</p><p>Pouvez-vous éloigner votre link de votre box internet et recommencer l&#39;installation de l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 11:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9212637 https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9212637 9212637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3645391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n&#39;est pas reconnu lors de l&#39;installation. J&#39;ai tenté les manipulations recommandées sur le forum, en particulier le changement de wifi, une nouvelle pile, etc sans aucun résultat. </p><p>Merci de votre aide pour la prise en charge sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> John <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Voici le numéro mac du Link essential : 0076B1158C86</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 12:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9211657 https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9211657 9211657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276869 theme-c/avatars/48.png 3645391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n&#39;est pas reconnu lors de l&#39;installation. J&#39;ai tenté les manipulations recommandées sur le forum, en particulier le changement de wifi, une nouvelle pile, etc sans aucun résultat. </p><p>Merci de votre aide pour la prise en charge sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour John,</p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 12:36:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9211647 https://forum.somfy.fr/questions/3645391-intellitag-neuf-defecteux/answers/9211647 9211647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3645391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n&#39;est pas reconnu lors de l&#39;installation. J&#39;ai tenté les manipulations recommandées sur le forum, en particulier le changement de wifi, une nouvelle pile, etc sans aucun résultat. </p><p>Merci de votre aide pour la prise en charge sav.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>