[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles du Link advanced sont usées en 15 jours

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 May 2026 09:24:47 GMT

Bonjour Gaetan
Il faut attendre l'avis d'un Yello.

La batterie lithium est chargée a bloc.

Réponse de Gaetan T.

Gaetan T. — Thu, 14 May 2026 08:23:05 GMT

Bonjour, J'ai également les piles de mon Link Advanced qui s'usent en quelques semaines depuis quelques mois alors que pendant les 4 premières années je ne suis même pas sûr d'avoir eu à les changer une fois. que je mette une marque pas chère ou des Duracell, c'est pratiquement pareil.
J'ai fait quelques essais :
Les piles usées dépassent à peine 1V par élément.
La batterie Lithium est à 4,1V que je sois sur le réseau 230 ou pas.
Quand je débranche le cordon USB d'alimentation avec mes piles usées mais la batterie Lithium à 4,1V, le link s'éteint instantanément comme si la batterie lithium ne servait à rien. De fait, à la moindre coupure du 230V, je n'ai plus d'alarme.
Le transfo est un modèle 5V 3A probablement fourni avec l'alarme livrée neuve en décembre 2021.
J'ai mis un photo de l'étiquette en PJ.
Merci d'avance pour votre aide, j'ai bien peur d'une défaillance électronique sur le Link. Heureusement il est encore sous garantie.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 06 May 2026 13:26:27 GMT

Bonjour Mikael et Catherine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Catherine C.

Catherine C. — Mon, 04 May 2026 18:43:02 GMT

Bonjour
J’ai essayé toutes les marques, toujours le même problème.
Somfy n’est plus à la hauteur de sa réputation !
J’attends toujours d’être contactée.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 May 2026 14:49:33 GMT

Bonjour Michael
Regardez l'inscription sur le transfo.
De mémoire c'est 5v 3.5A en sortie

Réponse de Mikael H.

Mikael H. — Mon, 04 May 2026 14:45:26 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que tout le monde ici. Les piles se déchargent seules malgré le fait que ce soit bien branché sur prise secteur.
J'ai les piles vendues sur le site somfy. Je suis branché sur une multiprise, mais je n'avais jamais eu de problème jusqu'à il y a 6 mois.
Faut il faire une demande de SAV ? Ou changer le transformateur? Si oui, quels sont les caractéristiques à avoir ?
Merci pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 20 Apr 2026 12:58:47 GMT

Bonjour Catherine,

Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone.

Bonne journée.

Réponse de christophe M.

christophe M. — Mon, 20 Apr 2026 10:17:18 GMT

Merci pour ce retour Catherine. Au vu du nombre de personnes impactées , il y a selon moi un réel problème de conformité de ce boiter car cela n'est pas normal d'avoir ces pannes à répétition( Ce ne sont pas des cas isolés et aucune communication de la part de Somfy sur le sujet) .Je suppose qu'ils sont bien informés. C'est quand même dommage de ne pas vouloir prendre en compte à minima la réparation de l'appareil au vu des circonstances. Car cela risque de faire fuir les futurs clients ! Cela devrait être pris au titre de la garantie de conformité de l'appareil car c'est clairement un défaut de l'appareil et non une mauvaise utilisation.

Réponse de Catherine C.

Catherine C. — Mon, 20 Apr 2026 09:31:40 GMT

Bonjour
Je confirme avoir toujours le même problème malgré le changement de la prise demandée !
Toujours alimenté par le secteur les piles ne durent que deux semaines.

Réponse de christophe M.

christophe M. — Mon, 20 Apr 2026 08:40:23 GMT

Bonjour ,
Merci pour ces précieux conseils mais je doute de la solution de la multiprise.. J'ai mon Link qui est branché sur une multiprise depuis 3 ans et je n'ai jamais rencontré de problème de déchargement des piles jusque là. Ce problème est apparu suite à un changement de piles avec le message sur l'application . Bien cordialement,

Réponse de christophe M.

christophe M. — Mon, 20 Apr 2026 07:46:24 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème du link advanced avec des piles qui se déchargent en 15 jours. J'ai l'impression que cela concerne plusieurs utilisateurs. Un défaut de conformité de l'appareil ? Je viens d'appeler l'assistance qui me précise que le Link advanced est défectueux après 3 ans d'utilisation . Je suis ravi car on m'oriente vers l'achat d'un nouveau Link à 369euros ..N'ayant pas retrouvé la facture . La qualité SOMFY n'est pas au rendez vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Apr 2026 17:29:11 GMT

Bonsoir Olivier.
L'alimentation électrique du Link a un problème.
Il ne fonctionne que sur piles.
Si le transfo est connecté sur une multiprise il doit être sur la première prise ou arrive le fil, sachant que l'idéal c'est qu'il soit branché sur la prise murale.

Réponse de OLIVIER C.

OLIVIER C. — Fri, 10 Apr 2026 16:35:13 GMT

Bonjour, j'ai également un message m'indiquant que les piles sont à changer, alors que cela a été fait il y a 2 mois. Ce sont des Duracell LR20 1,5 V. Pouvez vous m'éclairer? Merci
Olivier C

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Mar 2026 16:48:29 GMT

Bonjour Catherine
Le transfo ne fonctionne pas correctement, l'alarme est toujours sur piles.

Essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone, mais il doit avoir une puissance de sortie de 3.5A

Réponse de Catherine C.

Catherine C. — Sun, 01 Mar 2026 15:54:49 GMT

Bonjour,

Problème identique. Aucune modification dans l'installation mais depuis 3 mois, les piles ne tiennent plus - environ 15 jours !
Piles Duracell aussi.
Merci de votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Oct 2025 13:02:05 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Oct 2025 12:48:34 GMT

Non c'est la sortie qui compte

Je ne pensais pas qu'il faisait 3.1A en sortie. C'est beaucoup plus que les chargeurs de smartphone qui font 2A en général.

A prendre en compte lors des tests.

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sun, 26 Oct 2025 12:40:23 GMT

Voilà une photo du chargeur d'origine que j'ai remplacé. J'y lis 0,5 A ? Merci de votre retour.
Bien cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Oct 2025 09:56:09 GMT

Rassurez vous les Yellos vont vous confirmer que la garantie fonctionne, car ils demandent le même test.

Par contre vous me dite que le transfo fait 0,5 A ???
Vous êtes sur que ce n'est pas 5W soit 1A

Mettez une photo si vous pouvez des indications du transfo .

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sun, 26 Oct 2025 09:26:47 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai effectivement mis un chargeur de smartphone de 1,6 A à la place du chargeur initial fourni par Somfy qui lui est de O,5 A.
Je m'interroge par contre quant à la validité de la garantie du matériel, n'utilisant plus le matériel fourni.
Je souhaiterais avoir l'aval d'un technicien Somfy à ce sujet.
Merci beaucoup pour les conseils.
Guillaume

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Oct 2025 17:01:12 GMT

Guillaume si c'est bien le transfo, et que ça fonctionne avec un chargeur de smartphone, revenez l'indiquer sur le post pour avoir une prise en garantie du transfo.

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sat, 25 Oct 2025 16:51:06 GMT

Bonjour, merci Jacky pour votre réponse. J'ai effectué la manipulation que vous proposez, j'espère que je n'aurai plus ce problème.
Bien cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Oct 2025 14:06:20 GMT

Bonjour Guillaume.

C'est un défaut de charge.

Le transfo du Link est il sur une multiprise ?
Si c'est le cas il faut le brancher sur la prise murale.

Vous pouvez aussi remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone récent . 1A minimum mais 2A c'est mieux

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Fri, 24 Oct 2025 13:48:49 GMT

Bonjour,
Depuis environ 2 mois, le link advanced de mon alarme (acheté neuf sur le site somfy en mars 25) consomme ses piles de manière excessive, elle ne dure que deux semaines environ, j'utilise des piles Duracell Plus.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre, je constate que je ne suis pas un cas isolé.
Vous remerciant par avance, bien cordialement.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Fri, 03 Oct 2025 18:43:37 GMT

Bonsoir
Merci Jacky et à tous pour cette information importante.