[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles du Link advanced sont usées en 15 jours

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Mar 2026 16:48:29 GMT

Bonjour Catherine
Le transfo ne fonctionne pas correctement, l'alarme est toujours sur piles.

Essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone, mais il doit avoir une puissance de sortie de 3.5A

Réponse de Catherine C.

Catherine C. — Sun, 01 Mar 2026 15:54:49 GMT

Bonjour,

Problème identique. Aucune modification dans l'installation mais depuis 3 mois, les piles ne tiennent plus - environ 15 jours !
Piles Duracell aussi.
Merci de votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Oct 2025 13:02:05 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Oct 2025 12:48:34 GMT

Non c'est la sortie qui compte

Je ne pensais pas qu'il faisait 3.1A en sortie. C'est beaucoup plus que les chargeurs de smartphone qui font 2A en général.

A prendre en compte lors des tests.

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sun, 26 Oct 2025 12:40:23 GMT

Voilà une photo du chargeur d'origine que j'ai remplacé. J'y lis 0,5 A ? Merci de votre retour.
Bien cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Oct 2025 09:56:09 GMT

Rassurez vous les Yellos vont vous confirmer que la garantie fonctionne, car ils demandent le même test.

Par contre vous me dite que le transfo fait 0,5 A ???
Vous êtes sur que ce n'est pas 5W soit 1A

Mettez une photo si vous pouvez des indications du transfo .

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sun, 26 Oct 2025 09:26:47 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai effectivement mis un chargeur de smartphone de 1,6 A à la place du chargeur initial fourni par Somfy qui lui est de O,5 A.
Je m'interroge par contre quant à la validité de la garantie du matériel, n'utilisant plus le matériel fourni.
Je souhaiterais avoir l'aval d'un technicien Somfy à ce sujet.
Merci beaucoup pour les conseils.
Guillaume

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Oct 2025 17:01:12 GMT

Guillaume si c'est bien le transfo, et que ça fonctionne avec un chargeur de smartphone, revenez l'indiquer sur le post pour avoir une prise en garantie du transfo.

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Sat, 25 Oct 2025 16:51:06 GMT

Bonjour, merci Jacky pour votre réponse. J'ai effectué la manipulation que vous proposez, j'espère que je n'aurai plus ce problème.
Bien cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Oct 2025 14:06:20 GMT

Bonjour Guillaume.

C'est un défaut de charge.

Le transfo du Link est il sur une multiprise ?
Si c'est le cas il faut le brancher sur la prise murale.

Vous pouvez aussi remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone récent . 1A minimum mais 2A c'est mieux

Réponse de GUILLAUME H.

GUILLAUME H. — Fri, 24 Oct 2025 13:48:49 GMT

Bonjour,
Depuis environ 2 mois, le link advanced de mon alarme (acheté neuf sur le site somfy en mars 25) consomme ses piles de manière excessive, elle ne dure que deux semaines environ, j'utilise des piles Duracell Plus.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre, je constate que je ne suis pas un cas isolé.
Vous remerciant par avance, bien cordialement.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Fri, 03 Oct 2025 18:43:37 GMT

Bonsoir
Merci Jacky et à tous pour cette information importante.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Oct 2025 11:48:55 GMT

Bonjour Alain
On vient d'identifier l'origine du problème avec d'autres utilisateurs et votre post a participé à l'analyse.

C'est un défaut d'alimentation électrique du au transformateur qui alimente le Link.

Il ne doit pas être sur une multi prise car visiblement la concurrence avec d'autres appareils réduit sa capacité.

Sinon, bien qu'il semble fonctionner, il ne fournit pas assez de puissance et le Link fonctionne en premier sur la batterie puis sur les piles.

Dans ce cas de figure le message qui apparait est "un matériel mérite votre attention" Ce message correspond à la décharge de la batterie et le relais est ensuite pris par les piles jusqu'à épuisement.

Quand vous recevrez votre nouveau link éviter les multiprises.
En attendant si vous aves un chargeur de smartphone assez puissant (je crois qu'il faut 2A) vous pouvez vous dépanner pour avoir une protection.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Oct 2025 12:03:04 GMT

Bonjour Alain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 19:34:14 GMT

OK il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Tue, 30 Sep 2025 17:12:47 GMT

Bonsoir Jacky,
Oui mon Link est alimenté en permanence en 220 V.
Et je n'ai pas eu de panne ni de coupure de courant.

Merci pour cette explication détaillée du fonctionnent du Link Advanced

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 16:12:00 GMT

Bonsoir Alain
Votre Link Advanced est bien alimenté en permanence par le 220v ??

Le Link advanced en mode autonome (sans 220v) ne fonctionne que 15 jours (Pour être exact 14 jours et 12h)
Et la documentation précise qu'en cas de panne de courant de plus de 12h il faut changer les piles.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Tue, 30 Sep 2025 09:52:49 GMT

Très bien, merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Sep 2025 09:50:07 GMT

Bonjour

Oui, c'est bien.
Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Alain C.

Alain C. — Tue, 30 Sep 2025 09:22:18 GMT

Bonjour, les dernières piles sont des LR2 0 -1.5V -DURACELL PLUS

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Sep 2025 09:12:39 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous mettez comme piles ?