[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème authentification sur l'application Android

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 01 Oct 2025 12:13:26 GMT

Sur mon Pixel en Android 13 ça utilise les deux.
Quand je me déconnecte volontairement, a la reconnexion il me propose automatiquement mes identifiants mot de passe.

Comme ça utilise les cookies, si il a conservé les anciens cookies ça peut mettre le bazard.
Vider l'historique de navigation y compris les cookies de votre navigateur.

Réponse de Aurélien

Aurélien — Wed, 01 Oct 2025 08:32:17 GMT

Cette option est déjà activée sur mon Android
Mais Somfy n'utilise pas ce système pour leur authentification

D'autant qu'ici le problème n'est pas de conserver le mot de passe, mais plutôt le fait que l'application ne retienne pas le token d'authentification entre 2 utilisations de l'application, même avec 5min d'écart...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 01 Oct 2025 07:11:16 GMT

C'est pas dans l'application, c'est dans Android.
Paramètres
Mots de passe et compte
Cocher Synchroniser automatiquement les données d'applications

Réponse de Aurélien

Aurélien — Tue, 30 Sep 2025 21:01:47 GMT

J'ai cherché dans les paramètres de l'application, il ne semble pas y avoir d'option à cocher pour retenir les identifiants de connexion malheureusement...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 20:43:29 GMT

Il faut activer la mémorisation et synchronisation des identifiants et mots de passe

Faite une recherche sur internet. C'est dans les paramètres du smartphone.

Réponse de Aurélien

Aurélien — Tue, 30 Sep 2025 20:05:17 GMT

Bonsoir Jacky,
J'arrive bien à m'authentifier, il n'y a donc pas de souci avec mon mot de passe.
Le souci, c'est que l'application ne se souvient pas de mon accès, et me demande de me réauthentifier à chaque lancement, ce qui est une perte de temps.

Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 16:29:20 GMT

Bonsoir
Avez vous fait un changement de mot de passe via le site Somfy ci joint ?
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

(je suis sur un Pixel en Android 13 et je n'ai aucun problème)